to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Air Fryer'da Kalıcı Yanık Kokusu Ve Hasarlı Ürün Sorunu
16 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Viaport Kurtköy mağazasından aldığım Cookplus Air Fryer cihazımda "ot" hata kodu aldım. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazı tekrar çalıştırdığımda, cihazdan yoğun şekilde dumanlar çıktı ve yanık kokusu oluştu. Ayrıca, bana geri gönderilen üründe çatlaklar ve çizikler vardı.
Bu sorun her kullanımda devam ediyor ve cihazdan yanık kokusu geçmiyor. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar tamir işlemi yapılabileceği belirtildi, fakat cihazın hem kırık olması hem de yanık kokusunun kalıcı olması nedeniyle tamir çözümünü yeterli bulmuyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca tarafından aranıldım, ürünümün yetkili servisten alınıp karacanın genel servisine gönderileceğini belirttiler, bu sabahta yetkili servis ürünün hazır olduğunu belirtti ürüne ne yapıldı diyorum net cevap veren bile yok değişen parça yok veya şurası tamir oldu diyen yok hani ürün yetkili servisten alınıp Karaca servise gidecekti? Genel merkez telefonları açmıyor üstelik Karaca rezillik yaşattı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Şaka gibiler WhatsApp hattına yazdığımda ise mesajımı görmezden gelip cevap alamadığınız için görüşmeyi sonlandırdık diyorlar😀
Ürünün tamirden 3. Gelişi ve yine hata! müşteri temsilcisi de mesajlara bakmadan, size ulaşamadık deyip sıyrılıyor
Kötü bir firmalar üründe hata bulamadık diye geri yollamışlar üründe Ot hatası ve duman çıkartıyor videolar mevcut.
