to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2025 tarihinde Karaca Axis mağazasından yaklaşık 1850 TL’ye aldığım Airfryer Air Pro Cook Köz model üründe, ekim ayında “oe” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Sorun her kullanımda devam ediyor.
Faturama ve garanti belgeme ulaşmak için hem mağaza ile hem de Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve mağazadan aldığım belgeler elimde değil.
Karaca’dan faturama ve garanti belgeme erişimimin sağlanmasını, ayrıca ürünümde yaşadığım arıza için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Ocak 2025’te Axis Bayrampaşa Karaca mağazasından Air Pro Cook XL Köz model bir Airfryer satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay boyunca sorunsuz kullandım; ancak 6. Ayda cihazın ekranı durup dururken hata vermeye başladı. Şu anda ürünü fişe taktığımda açılıyor fakat hiçbir tuş çalışmıyor, cihazı kapatmak için fişten çekmek zorunda kalıyorum.
Ürünü satın aldığım mağazadan ve AVM yönetiminden faturama ulaşmak için defalarca başvurdum fakat sonuç alamadım. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Karaca tarafından arandım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadan şikayetimi geri çekmem istendi. Müşteri hizmetleri faturanın bulunması için araştırma yapacaklarını söylediler fakat bir daha geri dönüş yapılmadı.
Ürünü 19 Ocak 2025 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 1800 TL tutarında satın aldım. Elimde fatura veya garanti belgesi yok; ancak garanti süresi içinde olduğum açıkça ortada. Tek beklentim, faturama ulaşılması ve ürünümün garanti kapsamında incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yeni bir ürün almak istemiyorum; mevcut cihazımın garanti prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmesini talep ediyorum.
Karaca Air Pro Cook Köz XL Airfryer Black Gold model ürünü 08.12.2023 tarihinde satın aldım ve bugüne kadar toplamda üç kez aynı arıza nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Ürün, her seferinde "e0 hatası" veriyor ve özellikle közleme modülünde bu hata ortaya çıkıyor. Sorunun başladığı tarihten...
Karaca Air Pro Cook model Airfryer’ı 30.03.2024 tarihinde Prestij Züccaciye’den satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır ve tüm belgeleri mevcuttur. Aldığım ilk aydan itibaren cihazda ara ara ekranda hata kodu çıkıyor ve düğmeler çalışmıyordu. Prizi çekip bekleyince bazen düzeliyordu, fakat son 1 ayd...
7 Ağustos 2025 tarihinde Karaca Air Pro Cook Duo Tandır XXXL 8L Airfryer Space G.B ürününü, Udpa İstanbul Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya İnşaat Tekstil mağazasından, fatura numarası UDP2025000000023 ile 7.000 TL havale yöntemiyle satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim...
Yorumlar