Garanti Dışı İddiası Ve Yetersiz İade Düdüklü Tencere Seti İçin Yeniden Değişim Talebi

Karaca’dan almış olduğum Quick Safe 6+8 l düdüklü tencere setimi yaşadığım sorun nedeniyle 27 Nisan’da Pendik Pendorya AVM üzerinden servise gönderdim. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, tarafıma ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve yenisini gönderemeyecekleri, sadece ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Hem mağdur edilmem hem de üstüne bir de haklı çıkmaya çalışmaları beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu ürünü 2 yıl önce 5.000 TL’ye satın aldım, bugün aynı ürünün fiyatı yaklaşık 14.000 TL civarında. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle, sadece eski alışveriş tutarının iadesiyle bu ürünü tekrar almam fiilen imkansız hale geliyor. Üstelik yaşanan sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu, kullanım hatası olmadığını düşünüyorum.

Fatura numaram kr. 12024000135446’dır. Karaca’dan, garanti süresi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün birebir yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.

İletişim: Seçil E**** – 0553********30.