Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Garanti Belgelerim Olmasına Rağmen Karaca Tencere Seti Garanti Dışı Bırakıldı

ID:35410566

Garanti Belgelerim Olmasına Rağmen Karaca Tencere Seti Garanti Dışı Bırakıldı

Benim

Karaca Züccaciye

10 Mart 13:55

545

14.04.2021 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 10 yıl garantisi olduğu için Karaca Bio Diamond poşet 7 parça tencere seti satın aldım. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve garantili olduğu için tercih ettim. Yaklaşık ilk birkaç ay içinde tencerelerin kenarlarında kaplama atmaları başladı, o dönemde çok sorun etmedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak bugün geldiğimiz noktada tencereler artık yemek pişirilemeyecek kadar deforme olmuş durumda.

Bugün garanti kapsamında destek almak için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürüne ait faturaya sistemden ulaşılamadığı için garanti kapsamına alınamayacağını, yalnızca ücretli servis kaydı açabileceklerini söylediler. Oysa ürünün sipariş tarihi, saati, banka dekontu, kutusu ve tüm diğer belgeleri elimde mevcut. Buna rağmen 10 yıl garantili diye satılan bir ürünün, sadece sistemlerinde fatura görünmüyor diye garanti dışı bırakılması ve bu konuda yardımcı olunmaması kabul edilebilir değildir.

Karaca’nın ürününün arkasında durmasını ve elimde dekont ve diğer kanıtlayıcı belgeler olmasına rağmen mağduriyetimi görmezden gelmemesini istiyorum. 10 yıl garantisi olduğu belirtilen Karaca Bio Diamond tencere setimin, yaşadığım bu ciddi deformasyon ve kullanım zorluğu nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

N11

Destekleyenler

Güler

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çizilmez Denilen Tencerede Kaplama Soyulması Ve Çözüm Bulamamak

Yasemin

Karaca Züccaciye

06 Aralık 2025 13:27

1.569

Karaca Bio Diamond Pro tencere setini 2022 yılında İzmir’de Karaca ürünleri satan bir züccaciyeden satın aldım, 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünleri özellikle çizilmez ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık 3–4 aydır tencerelerin iç kısımlarında kaplamaların ve sap kısımlarında...

Çizilmez Denilen Tencerede Kaplama Soyulması Ve Çözüm Bulamamak

cizilmez-denilen-tencerede-kaplama-soyulmasi-ve-cozum-bulamamak-1.jpg

3 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Kapsamındaki Çözülmeyen Kalite Sorunları

Gökhan

Karaca Züccaciye

20 Şubat 22:33

739

21.12.2024 tarihinde Karaca’dan 10 yıl garantili, çizilmez ve paslanmaz denilerek sattıkları Bio Diamond 4’lü tencere setini aldım. Ürünü sadece birkaç ay kullandıktan sonra tencerelerin alt kısımları kalkmaya, tavaların içleri ise çizilmeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında değişim yapıldı,...

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Kapsamındaki Çözülmeyen Kalite Sorunları

karaca-bio-diamond-tencere-setinde-garanti-kapsamindaki-cozulmeyen-kalite-sorunlari-5.jpg

1 Destek

Enise sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

Enise

Karaca Züccaciye

25 Aralık 2025 17:33

1.086

Karaca’dan 8 Kasım’da Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra setin içindeki en küçük tavanın yamuk olduğunu ve kapağın tam olarak kapanmadığını fark ettim. Yani ürün, daha en başından hatalı çıktı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece sorunlu tava için değil, in...

Defolu Tava İçin Tüm Seti Gönderme Talebi Haksız

defolu-tava-icin-tum-seti-gonderme-talebi-haksiz-1.jpg

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Hızlı Aşınma Ve Garanti İhlali

Enes

Karaca Züccaciye

24 Ocak 22:15

655

Karaca Bio Diamond tencere setini çeyiz için 2021 yılında Karaca Gaziosmanpaşa şubesinden satın aldım. Evleneli henüz 1,5 yıl bile olmadı ve ürünleri aktif olarak da yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Buna rağmen tencerelerin iç yüzeyleri çizildi, kaplamalar döküldü ve kenar kulpları neredeyse tamamen ...

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Hızlı Aşınma Ve Garanti İhlali

Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Tekrarlayan Soyulma Ve Garanti Sorunu

Ebru

Karaca Züccaciye

24 Ağustos 2025 14:12

745

2024 yılında Karaca mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setinin iç kaplaması kısa sürede soyuldu. Ürünü Karaca’nın web sitesi üzerinden kargo ile gönderdim ve hatalarını kabul edip değişim yaptılar. Ancak yeni verilen üründe bu kez dış yüzeyde soyulma meydana geldi. Ürünü tekrar Karaca’ya...