Garanti Altındaki Karaca Mutfak Robotunun Bıçak Parçası Ücretsiz Değişimi Talebi

Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotumu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. 07.01.2026 tarihinde ürünün haznesi içindeki bıçağı çeviren parça arıza verdi ve bıçak dönmemeye başladı. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde Batman Merkez Karaca yetkili servisine götürdüm.

Yetkili serviste, ürünüm garantili olmasına rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediği, parça değişimi yapılması için 750 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ürünü dikkatli kullandığımı, kullanım süresinin de henüz 1 yıl olduğunu ve bu tür bir arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini adil bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Garantisi devam eden ürünüm için hazne içindeki bıçağı çeviren parçanın ücretsiz parça değişimi ile onarılmasını talep ediyorum.