Karaca Züccaciye Karaca Pro Multimax Mutfak Robotunda Mekanik Arıza Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Ebru

Karaca müşteri hizmetleri 24 saat geçmeden aradı ve ürün için yardımcı oldular gelişmeler eklenecektir teşekkürler Karaca

Ebru

Karaca Gizem hanim'a yardımları ve ilgisi için çok Teşekkür ederim şikayet surecinden itibaren her konuda bilgi verildi ve yardımcı oldu

Ebru

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Karaca olan Karaca Pro Multimax 6 in 1 Siyah Çok Amaçlı Mutfak Robotu’nu kredi kartıyla satın aldım. İlk gelen üründe mekanik arıza yaşadığım için şikayette bulundum ve ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrasında yaklaşık 15 gün önce yeni ürün tarafıma ulaştı. Yeni ürünü ilk kez okulların açılmasıyla birlikte kek yapmak için kullandığımda, özellikle kek çırpma aparatının çalışması sırasında normal çalışma sesinden farklı, dişli zorlanıyormuş gibi anormal ve yüksek bir ses fark ettim. Bu ses, dişli sisteminde bir problem olabileceğini düşündürüyor ve ürünü güvenle kullanmamı engelliyor. Daha önce de arızalı ürünle mağduriyet yaşadığım için, değişim sonrası gelen “yeni” üründe de dişli/parça kaynaklı sorun yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu aşamada ürünün tamamının tekrar değiştirilmesi yerine, özellikle sorunlu olan dişli ve ilgili mekanik parçaların yetkili servis tarafından detaylı incelenmesini ve gerek görülen parçaların orijinal, ayıpsız yedek parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunlu dişli yapısına sahip başka bir ürün veya parça gönderilmesini istemiyorum; kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Karaca ve Hepsiburada’dan beklentim, ürünün dişli ve mekanik aksamını esas alarak, Tüketici Hakları'na uygun şekilde parça değişimi odaklı net bir çözüm üretmeleri ve süreci daha fazla uzatmamalarıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.