to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Düdüklü Tencerenin Onarımını Mağaza Reddetti
Bozdoğan Mağazaları Kilis şubesinden aldığım Karaca Grande İndüksiyon Tabanlı 9 litre düdüklü tenceremin garantisi devam etmesine rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde sahiplenilmemesinden şikayetçiyim. Mayıs 2026’dan beri yaşadığım sorun çözülmedi.
Ürünün üst kapağında problem oluştu ve yemek piştikten sonra kapak açılmadı. Güvenlik açısından da son derece riskli olan bu durum üzerine ürünü Bozdoğan Mağazaları Kilis şubesine götürdük. Ancak mağaza çalışanları ürünü kabul etmeyip, “Antep’e götürün yaptırın, biz bir şey yapamayız, ürün arızası sizinle şirket arasında, biz yardımcı olmayız” şeklinde cevaplar verdiler. Garantisi devam eden ve kendilerinden satın aldığımız bir ürün için bu şekilde sorumluluk almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, garantisi devam eden bu ürün için derhal ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sattıkları halde arıza durumunda müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Karaca firmasının hızlı çözümüne ve süreç takibinden dolayı Sena hanıma teşekkür ediyorum. Bozdoğanlar firmasında yaşadığımız problemi Karaca firması çözüme kavuşturdu. Ürün tamiratı ile süreç başladı. Umarım sonucu da iyi olur.
