Faturadaki Yanlış Ürün Girişi Nedeniyle Garanti Talebi

Adana Karaca Kenan Evren mağazasından 29.08.2024 tarihinde K***** Gurme Premium inox evlilik paketi satın aldım. Paket içinden çıkan çay makinesini bir süre kullandıktan sonra arıza yaptı. Dün ürünü garantiye götürdüğümde, fişte ve faturada kayıtlı ürün ile benim elimdeki ürünün uyuşmadığı, sistemde Rosgold olarak göründüğü, bende ise inox ürün olduğu söylendi.

Ben evlilik paketi içinde inox çay makinesi olarak aldım, mağaza ise faturaya farklı bir ürün girmiş. Mağaza kapandığı için müşteri hizmetlerini aradım ancak mağaza kapalı olduğu için sadece talep açabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca mağazadan ürünü ilk aldığımda, verilen ürünlerin jelatinlerinin zaten açık olması da beni rahatsız etmişti.

Ben paketin içinden çıkan, elimde bulunan inox çay makinesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Faturaya yanlış ürün girilmiş olmasının mağaza kaynaklı bir hata olduğunu, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.