Karaca Çay Makinesi Değişim Sorunu

27 Eylül 2023'te aldığım Karaca Çaysever Robotea 4 in 1 Çaycı, 2 Ekim 2024 yılında arıza verdi. Aldığım tarihten bu yana çok memnun kalarak kullanmıştım. Önce su kaynatmadığı için Karaca servisine götürdük, yapıldı diye geri aldığımızda bu defa çay demlemedi. Tekrar servise götürdüğümüzde, Karaca tarafından tamir edilemediği ve garantisi devam ettiği için değişim veya ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Fakat değişim seçeneğinde sunulan ürün (Karaca Gastro Dem Çay Mak), herhangi bir özelliği olmayan, otomatik çay bile demlemeyen sıradan bir üründür. Ürünü aldığım Sakarya Agora AVM Karaca mağazası, konuda yetkili olmadığını belirtti; müşteri hizmetleri ise benim ürünümün stokta olmadığı, bu nedenle muadili olarak farklı bir ürün sunduklarını ifade etti. Benim ürünümün muadili Çaysever Robotea Pro. Karaca markasına yakışmayan bu hizmetin bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Çözülmediği halde yasal haklarımı arayacağımı beyan ederim.