Eksik Parçalar Ve 2 Aylık Bekleme Süresiyle İade Hakkının Yitirilmesi

Karaca’dan Emsan Forever Bone Arte 53 parça 12 kişilik yemek takımı satın aldım ancak kargom eksik gönderildi. Kutudan tuzluk, biberlik, kürdanlık ve iki adet kayık tabak çıkmadı.

Eksik parçalar için Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürünlerin stokta olmadığını ve tedarik sürecinin yaklaşık 2 ay sürebileceğini söylediler. Ayrıca 14 günlük iade sürem olduğunu, tedarik süreci uzadığı için bu süre geçerse ürünün iadesini de yapamayacağımı özellikle belirttiler. Yani hem stoğu olmayan ürünü bana satıyorlar, hem de tedarik süresi boyunca beklememi isteyip, bu bekleme yüzünden iade hakkımı kaybetmemle karşı karşıya bırakıyorlar.

Eksik ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmeyecekse, bu koşullarda yemek takımının tamamını iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer tedarik sağlanacaksa da, 14 günlük süre gerekçe gösterilmeden, eksik tüm parçaların en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.