Karaca Kargosu Kayıp, Ücret İadesi Yapılmıyor

1 Mayıs’ta Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım Karaca Forever Bone Antique 24 parça 6 kişilik yemek takımı kargo sürecinde kayboldu ve o günden bu yana ücret iadesi yapılmadı. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, ancak kargomun kaybolduğu bilgisi verildi.

Yaklaşık bir aydır defalarca kez Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve son olarak bu sabah tekrar aradım. Her seferinde ücret iadesi yapılabilmesi için PTT’den “ücret iade onayı” beklediklerini, bu nedenle işlem gerçekleştiremediklerini söylüyorlar. Ancak verilen bilgi bir aydır hiç değişmedi ve süreçte somut bir ilerleme sağlanmadı.

Kayıp olan ürünüm için ödediğim tutarın hiçbir şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.