Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Arte

Son 1 yıl içinde Arte için açılan 12 şikayetin ortak paydası ürün ve gönderim sorunları; kullanıcılar ayıplı ürün teslimatı ve siparişlerin kargoya verilmediği durumları raporluyor. Şikayetlerin %25'i ürünlerin bozuk veya ayıplı olduğu bildirimlerinden oluşurken, aynı oranda (%25) siparişlerin gönderilmediği aktarılıyor. Kullanıcılar, satıcıya ulaşılamadığı veya 'araştırıyoruz' denilerek süreçlerin uzatıldığı (%16,7) belirtilen iletişim sorunlarını dile getiriyor.

Ürünlerde Tespit Edilen Teknik ve Fiziksel Kusurlar

Kusurlu ürün bildirimleri: 3 şikayette medikal cihazlarda klepe arızası yaşandığı veya ürünlerin 'idare etmek zorundasınız' denilerek kabul ettirildiği belirtiliyor.

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

Sipariş gönderim eksikliği: 3 şikayette ürün fiyat artışı nedeniyle gönderimin yapılmadığı veya 10-14 gün boyunca kargoya verilmediği ifade ediliyor.

Satıcı İletişimi ve Bilgilendirme Süreçlerindeki Yetersizlikler

Fiyat ve beyan tutarsızlıkları: 3 şikayette tabela ve kasa fiyatlarının farklı olduğu veya ürün bozukken sorumluluk alınmadığı aktarılıyor.
İletişim kanallarının yanıtsızlığı: 2 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
Süreçlerin uzatılması: 2 şikayette 'araştırıyoruz' veya 'geleceğiz' denilerek süreçlerin uzatıldığı belirtiliyor.
Erişim sorunları: 2 şikayette ürünlerin vaat edilenle örtüşmediği ve satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.