to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencere Patladı Mağduriyetim Giderilmiyor
111 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Karaca marka düdüklü tencereyi ilk kez kullandıktan sadece bir gün sonra tencere patladı. Aynı üründen iki tane aldım ve daha önce aldığım üründe hiçbir sorun yaşamadım. Patlama sonucunda mutfağımın tavanı tamamen zarar gördü. Bu nedenle evimde tadilat yaptırmak zorunda kaldım ve yapılan işleme ait faturam mevcut. İade için Bursa Zeplin X Parkur AVM Karaca mağazasına gittiğimde, bana açık kutu ve kullanım kılavuzu olmayan ürün satan mağaza, iade işleminin 1 ay süreceğini söyledi.
Olayın ardından Karaca ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım ve fotoğrafları da paylaştım. Yaklaşık 1 ay sonra dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak yaşadığım olay hem güvenlik açısından çok riskli hem de ciddi bir maddi zarara yol açtığı için bu sürenin çok uzun ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Mağaza, kamera ve ses kayıtlarını incelediğini, bana açık kutu ve ürün kullanım kılavuzu olmayan ürün satıldığını belirtti. Neden 1 ay mağdur oluyorum?
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca Bursa Parkur X mağazasından 5 Aralık’ta iki adet düdüklü tencere satın aldım. Aldığım düdüklü tencerelerden biri kullanırken patladı, mutfakta tadilat yaptırmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem evimiz hem biz ciddi şekilde mağdur olduk. Mağazada kutusu açık, teşhir ürünü sattıklarına dair kamera kayıtları bulunmasına rağmen ürünün iadesini kabul etmediler. Yaşanan bu patlama olayına ve can güvenliği riski taşıyan bir ürüne rağmen sadece “tamir ediyoruz” diyerek ürünü iade almak istemediler. İnsan hayatını bu kadar riske atan bir ürün için tamir seçeneğinin yeterli ve makul bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Can güvenliğimizi tehlikeye atan bu ürün için tamir değil, kusurlu olduğu için aldığım düdüklü tencerenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Patlayan düdüklü tencereyi 12 gündür tamir ediyorlar. Bozuk ayıplı ürünü tekrar patlaması için geri verecekler. Akıl alır gibi değil!
