Dik Süpürge Hortumu Kendiliğinden Yırtıldı: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık bir yıl bile olmadan aldığım dik süpürgenin başlık kısmındaki hortumu kendiliğinden yırtıldı. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum, çünkü normal kullanımda bir kullanıcının o hortumu bu şekilde yırtması mümkün değil.

Sorun ortaya çıktıktan sonra telefondan Karaca ile iletişime geçtim ancak ürünü görmeden direkt olarak kullanıcı hatası denildi. Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim, çünkü daha yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arıza için bu şekilde yaklaşılmasını kabul edemiyorum.

Dik süpürgenin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yırtılan hortum nedeniyle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıbının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.