Defolu Yemek Takımı Yedek Parça Sunulmuyor, Hediye Çeki Yetersiz

22.01.2026 tarihinde Karaca’nın online mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Gelen takımda defolu ve kırık tabaklar vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yedek parça olmadığı için yalnızca hediye çeki tanımlayabileceklerini ya da ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünü iade edip 28.01.2026 tarihinde aynı yemek takımını yeniden satın aldım.

Ancak ikinci kez gelen takımda da 2 adet servis tabağında ve 2 adet yemek tabağında siyah noktalar ve tabak üzerinde çentik gibi kabarmalar olduğunu gördüm. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi yine yedek parça olmadığını ve sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini iletti. Bu ürün bir takım halinde satıldığı ve tekli ürün olarak satışta olmadığı için, hediye çeki benim için bir çözüm oluşturmuyor. Bana yedek parça için aralıklı olarak arayıp kayıt bırakmam gerektiği söylendi.

Takımın satışı hâlâ devam ederken, defolu tabakların yedeğinin temin edilememesini anlamakta zorlanıyorum. Karaca’dan, satın aldığım yemek takımındaki defolu tabakların sağlıklı ve hatasız yedek parçalarının temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.