to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına Trendyol üzerinden 06.02.2026 tarihinde Trendhomes (Uğurlu Çeyiz) satıcısından Karaca Inox 2008 tost makinesi satın aldık. Ürün kusurlu çıktı, ben aynı ürünü zaten kullandığım için arızayı fark ettim ancak o sırada şehir dışındaydım, bu nedenle Trendyol’un iade süresi dolmuştu. Durumu Karaca’ya bildirdiğimizde yetkili servise yönlendirildik.
Ürünü 31.03.2026 tarihinde Karaca yetkili servisine verdik, makine orada imha edildi ve “iade edilebilir” raporu düzenlendi. Bu raporla Trendyol üzerinden iade işlemi yapabileceğimiz söylendi. Ancak Trendhomes (Uğurlu Çeyiz) bu durumu kabul etmedi ve iade talebimizi reddetti. Ardından Karaca müşteri hizmetleri, böyle bir durumda sorumluluğun kendilerinde olduğunu, satıcıyla kendilerinin iletişime geçeceğini ve en kısa zamanda annemi arayarak iade işlemini yapacaklarını söyleyip içimizin rahat olmasını istedi.
Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır ne arayan var ne soran, ne ürün ortada ne de ödediğimiz ücret bize iade edildi. Trendyol tarafına iade raporunu kargo ile göndermeme ve ürünün yetkili serviste olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, ürün olmadan iade yapamayacaklarını söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar. Karaca ise sürekli “sizinle iletişime geçeceğiz” diyerek oyalıyor ve somut hiçbir adım atmıyor.
Sipariş numaramız 10939566777’dir. Hem ürünsüz hem parasız şekilde mağdur bırakıldık ve Karaca markası bu süreçte bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. En kısa zamanda anneme ait bu siparişin ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyoruz. Aksi takdirde daha fazla vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Karaca marka Gastro Classic tost makinesini yaklaşık 1–1,5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez sorunsuz şekilde kullandım, ancak bugün fişe taktığımda tost makinesi hiçbir şekilde çalışmadı ve ısınmadı. Daha önce böyle bir problem yaşamamışken bu kadar kısa sürede arıza ya...
4 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yetkili satıcı Karaca’dan “Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost makinesi” satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra cihaz bozuldu. Yetkili servise gönderdiğimde temassızlık vb. Bir arızadan bahsedilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden 24.02.2025 tarihinde Karaca Gastro Classic Izgara ve Tost Makinesi Matte Black model tost makinesini satın aldım. Ürün garanti süresi içinde ısınmama ve ışık arızası nedeniyle toplam 3 kez servise gönderildi. İlk iki servis işleminden sonra ürün yine aynı arızalar devam eder şekil...
8 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım (Sipariş No: 10492774752). Ürün 11 Eylül’de teslim edildi ve toplamda yalnızca iki kez kullanabildim. Üçüncü kullanımda ise tost makinesi tamamen bozuldu ve hiç ısınmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, iade süresini...
Karaca kullanmak pişmanlıktır. Karaca Compact Steel Pro Sear & Grill Inox 2007 Izgara ve Tost Makinesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. 2 Temmuz 2025 tarihinde ürün arıza yaptı ve fatura numarası EAR2024000025799 ile birlikte yetkili servise teslim ettim. Ancak serviste muhatap ...
Trendyol 
Uğurlu Çeyiz 
Yorumlar