Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin 3 Taksit Seçeneği Görülmedi Ve Peşin Ödeme Zorunlu Kaldı

QNB Finansbank’ın Trendyol üzerinden yaptığı alışverişe 3 taksit kampanyasından yararlanmak için 5 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’dan toplam 4.048,96 TL tutarında 14 farklı ürün satın aldım. Kampanya gereği bu alışverişimin 3 taksite bölünmesini beklerken, ödeme ekranında olması gereken 3 taksit seçeneği yerine sadece tek çekim kutucuğu görünüyordu. Ben de bunun sonradan banka tarafından taksitlendirileceğini düşünerek ödemeyi tek çekim olarak yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının peşin çalıştığı ve bu nedenle taksitlendirme yapılmadığı söylendi. Ancak ben 14 farklı satıcıdan alışveriş yaptım, 13 satıcı için kampanya kapsamında taksit yapılabiliyorken 1 satıcı peşin çalışıyor diye, toplam 4.048,96 TL’lik alışverişimin tamamını peşin ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Kampanya duyurusu yapılırken bu durumun açıkça belirtilmemesi ve ödeme ekranında da 3 taksit seçeneğinin hiç görünmemesi beni mağdur etti.

QNB Finansbank’ın ve Trendyol’un bu alışverişimi kampanyaya dahil ederek 3 taksite bölmesini, kampanya şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve şeffaf bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir şekilde peşin ödemeye zorlandığımı ve kampanya ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.