Çifte Çekim Mağduriyeti Ve İade Sorunu

5 Kasım 2025 saat 21:15’te Karaca’nın online sitesi üzerinden Karaca Mastermaid mutfak şefi siparişi verdim. Ödeme sırasında sistem üst üste hata verdi, ancak 4. Denememde işlem onaylandı. Sonrasında Akbank kredi kartıma baktığımda hem Cookplus İstanbul hem de Karaca adlı şirketten 3249 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesildiğini gördüm.

Sipariş numaram 92747857. Yaşadığım bu durum üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt oluşturduklarını söylediler fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda sadece bir ürünüm kargoda, ama hesabımdan iki defa ödeme alındı.

Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, fazladan çekilen 3249 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.