Çeyiz Bıçak Setinde Paslanma Sorunu Ve Garanti Reddi

İzmir Forum Bornova Karaca mağazasından 2023 yılında çeyizim için Karaca Proofcut 6 parça bıçak seti satın aldım. Ürünü evlendikten sonra, Temmuz 2026’da kullanmaya başladım ve sadece 3 hafta içinde tüm bıçaklarda paslanma oluştu. Çeyizlik diye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca mağazasıyla iletişime geçtiğimde, ürünün garantisi olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Uzun süre önce çeyizim için alınmış ve yeni kullanılmaya başlanmış bir üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Karaca’nın bu paslanma sorununu incelemesini, ürünün değiştirilmesini veya iade/değişim gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini dikkate alan, mağduriyetimi giderecek bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.