Çaycı Boya Soyulması Ve Dayanıklılık Sorunu

Karaca markasından Van şubesinden satın almış olduğum çaycıyı henüz 2 ay bile kullanmadan ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünün dış yüzeyinde, özellikle gövde kısmında ciddi şekilde boya ve kaplama soyulmaları meydana geldi. Görselde de açıkça görüldüğü üzere ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumdadır.

Bu durum, ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu ve normal kullanım şartlarında dahi dayanıklılık göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır. Ürünü herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kimyasal temas olmadan, tamamen standart kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaklaşık 2–3 aydır ürünü kullanıyorum ve soyulma problemi daha 1 ay bile dolmadan başladı. Şu an ürün hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede güven vermediği için kullanmak istemiyorum.

Talebim, ürünün yenisi ile değiştirilmesi (sıfır ürün) veya sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesidir. Gerekirse ürün bedelinin iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.