to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından Van şubesinden satın almış olduğum çaycıyı henüz 2 ay bile kullanmadan ciddi bir problemle karşılaştım. Ürünün dış yüzeyinde, özellikle gövde kısmında ciddi şekilde boya ve kaplama soyulmaları meydana geldi. Görselde de açıkça görüldüğü üzere ürün neredeyse kullanılamaz hale gelmiş durumdadır.
Bu durum, ürünün malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu ve normal kullanım şartlarında dahi dayanıklılık göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır. Ürünü herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da kimyasal temas olmadan, tamamen standart kullanım koşullarında kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaklaşık 2–3 aydır ürünü kullanıyorum ve soyulma problemi daha 1 ay bile dolmadan başladı. Şu an ürün hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede güven vermediği için kullanmak istemiyorum.
Talebim, ürünün yenisi ile değiştirilmesi (sıfır ürün) veya sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesidir. Gerekirse ürün bedelinin iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Karaca'dan outlet mağazasından indirimli bir ürün aldım, garantisi olmadığını belirttiler ve bu şekilde ürünü satın aldık. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra çaycı ürün bozuldu. Bayisine teslim ederek servise gönderdik, 1400 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve onay verdik, yapılmasını istedik....
Karaca'dan 1,5 ay önce aldığım çaycıyı daha 20 defa kullanmadan bozuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha yeni aldığım bir ürün bu kadar sürede bozulması gerçekten kötü bir tecrübe. Ürünümün iadesini istiyorum. Başka bir şey istemiyorum.
Karaca’nın online mağazasından satın aldığım çaycımın düğmeleri zamanla yıpranmaya başladı ve ürün ara sıra kendi kendine kapanıyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce Antalya Manavgat’tan kargo ile Karaca servisine gönderdim. Servisten yaklaşık 2 hafta önce çaycımın yapıldığı ve arızanın gideri...
Sayın Yetkili, 16 Mart 2025 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım çaycı ürün, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza vermekte ve çalışmamaktadır. Ürünü tam 5 defa servise göndermeme rağmen tarafıma aynı arıza ile geri gönderilmiştir. Her defasında aynı sorunla karşılaşmam, hem markanıza ...
Emsan marka bir çaycı aldım ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle markadan tamamen soğudum. Ürünü Karaca Home uygulaması üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının iç kısmı paslandı ve ürün bozuldu, bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, ürünü değiştirmek veya gerekli tamiri yapmak yer...
Yorumlar