Aynı Arızalı Çaycı İçin Defalarca Servise Rağmen Çözüm Sağlanmadı

Sayın Yetkili,

16 Mart 2025 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım çaycı ürün, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza vermekte ve çalışmamaktadır. Ürünü tam 5 defa servise göndermeme rağmen tarafıma aynı arıza ile geri gönderilmiştir. Her defasında aynı sorunla karşılaşmam, hem markanıza duyduğum güveni sarsmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Defalarca yaşadığım bu süreç artık kabul edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Sorunun çözülmemesi, tüketici olarak beni hem maddi hem manevi açıdan mağdur etmiştir. Yasal haklarım gereği, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu konu ile ilgili haklarımın korunması adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.