Bozuk Gelen Konuşan Çaycı Ürünün Değişimi Reddedildi

Karaca’nın internet sitesinden Cuma günü benim adıma konuşan çaycı ürünü satın alındı ve ürün bana hediye olarak bugün teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde su haznesinin yerine tam olarak oturmadığını ve bu yüzden ürünü düzgün şekilde kullanamadığımı gördüm.

Ürünü değişim için Karaca mağazasına götürdüğümde mağaza ürünü teslim almadı ve değişim yapamayacaklarını söylediler. İnternet sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda ise yalnızca iade seçeneği sunuldu, değişim yapılmadığı ifade edildi. Bu ürün bana hediye olduğu için, hediye alan kişinin iade sürecini bekleyip tekrar aynı ürünü satın almak zorunda bırakılması bana göre açık bir müşteri mağduriyetidir.

Bozuk gelen konuşan çaycı ürünümün, para iadesi yapılmadan, sipariş numaram 96119806 üzerinden bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.