Bozuk Çaycı Yerine Kırık Ve Kirli Ürün Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kasım ayının 7’sinde Trendyol üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Black Copper ürünü sipariş ettim. Toplamda en fazla 5–6 kez kullanabildim ve çok kısa süre içinde bozuldu, su kaynatmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22 Kasım’da servise gönderdim.

4 Aralık Perşembe günü ürün tarafıma geri gönderildi ancak gelen çaycı benim gönderdiğim ürün değildi. Alt haznesi kırık, üst haznesi kırık ve altındaki çay kaynatan altlık tamamen kireç içindeydi. Yani hem farklı hem de hasarlı ve kirli bir ürün gönderilmiş oldu. Siparişe ait bilgilerim: Karaca çaysever robotea Pro 4 ın 1 cama cam Black copper SRV-1027667-J6P3L b040.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kaydınızı oluşturduk, inceleniyor, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak bugüne kadar hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda tekrar aradığımda da müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve elimde kırık, kullanılamaz bir çaycıyla kaldım.

Ya yeni, sağlam bir çaycı gönderilmesini ya da ürünümün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.