Az Kullanımda Delinen Hamur Makinesi Haznesi Yedek Parça Bulunamıyor

Karaca Hom marka 1500 w Mastermaid hamur makinesinin haznesi, toplamda 20 kereden az kullanımda iken delindi ve ürün şu an kullanılamaz durumda. Ürün bana hediye olarak geldi, bu nedenle elimde fatura ve kutu bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Mağaza ve servis kanalından çözüm aradığım halde her seferinde çalışanlar birbirlerine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Karaca’nın internet sitesinden arıza kaydı oluşturmam istendi ancak yedek parça olmadığı için arıza kaydı bile açılamadı. Asistana bu durumu sorduğumda, bu parçanın artık üretilmediğini söylediler.

Bu kadar az kullanılmış bir ürünün haznesinin delinmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hamur makinesi haznesinin yedek parçasının temin edilerek ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da hamur makinesinin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.