to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 28.09.2025 tarihinde Eskişehir Espark şubesinden satın aldığım Karaca Pro-Multimax 6 in 1 çok amaçlı mutfak robotunun mikser başlığında, ilk kullanımdan itibaren erime oluştu. Üründe açıkça ayıp olmasına rağmen bu durumu Karaca’nın kabullenmesi ve süreci çözmesi çok zor oldu.
Kasım 2025’te ürünümdeki erime nedeniyle servise başvurdum. Ürün yaklaşık 5 hafta serviste kaldıktan sonra hiçbir işlem yapılmadan, aynı arıza ile tarafıma geri gönderildi. Daha önce gönderdiğim fotoğraflara ve açık arızaya rağmen ürünün düzgün incelenmediği çok netti.
Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Ancak bu süreçte defalarca “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen arayan olmadı, her seferinde aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kaldım. WhatsApp destek hattında da, yanıt beklerken görüşmelerin otomatik olarak kapatılması nedeniyle ilerleme kaydedemedim.
En büyük mağduriyetim ise yanlış ve çelişkili bilgilendirme oldu. Türkiye’deyken çağrı merkezi, yurt dışına çıktıktan sonra SMS ile gönderilecek bir link üzerinden IBAN’ıma iade talebi oluşturabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek Almanya’ya döndüm. Daha sonra ise bu kez IBAN’a iade yapılamayacağı, mutlaka karta ve mağazadan işlem yapılması gerektiği söylendi. Oysa yurt dışında yaşadığımı ve mağazaya gelemeyeceğimi defalarca belirtmiştim.
Aralık 2025 ve Ocak 2026 boyunca IBAN bilgilerim defalarca alındı, “incelemede” denildi ve 15.01.2026 tarihinde ücret iademin gerçekleştiğine dair resmi SMS tarafıma gönderildi. Buna rağmen 20 iş gününden fazla süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar mağazaya yönlendirildim. Bu durum Karaca’nın kendi birimleri arasında ciddi bir koordinasyon ve bilgi eksikliği olduğunu göstermektedir.
Sonuç olarak; ayıplı ürün için servis çözüm üretmemiş, süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgiler verilmiş, oyalandım ve yazılı olarak onaylanan iade, banka hesabıma hâlâ yansıtılmamıştır.
Talebim nettir: Fatura No: kr. 02025002660353 numaralı alışverişime ilişkin, tarafıma SMS ile onaylandığı bildirilen ücret iademin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir Espark Karaca mağazasından satın aldığım mutfak robotu defalarca arıza yaptı. Ürün 5 ay önceye kadar toplam 4 kez servise gitti, son olarak da yaklaşık 1 hafta önce tekrar gönderdim. Her seferinde bozulduğunu, artık ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Son gö...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca mağazasından aldığım Karaca Pro Multimax 6in1 mutfak robotunda, ürünü ilk aldığımızdan beri arıza yaşıyorum. Ürün ara ara çalışmıyor ve bıçak kısmı dönmüyor. Motoru 10 saniyede bir mutlaka duruyor. Bu sorun, her kullanımda tekrarlanıyor ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ürün garan...
Pazarama uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde Karaca Pro Multimax 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu Siyah satın aldım. Ürün ilk geldiğinde yalnızca yeşillik doğrayarak deneme yapmıştık ve herhangi bir sorun yaşamamıştık. Yaklaşık 15. Günde bu kez kıymayı karıştırıp baharatlamak için kullandığımız...
Multimax 
Yorumlar