Ayıplı Karaca Bio Diamond Tencere Seti İçin Ücret İadesi Ve Güncel Fiyatına Uygun Değişim Talebi

Karaca’dan yaklaşık 2 yıl önce internet üzerinden satın almış olduğum Karaca Bio Diamond tencere setinde, kullanım hatası olmamasına rağmen ciddi soyulmalar meydana gelmiş ve ürün ayıplı hale gelmiştir. Ürün yetkili servisinize gönderilmiş, inceleme sonucunda iade uygun görülmüştür. Ürüne ait fatura numaram 70503187’dir.

Ancak tarafıma henüz herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu aşamada, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı değişim yönünde kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünü yaklaşık 5.000 TL bedelle satın almış olmama rağmen, aynı ürünün güncel piyasa değeri yaklaşık 8.000 TL seviyesine ulaşmıştır. Bu nedenle sadece bedel iadesi yapılması benim açımdan mağduriyet oluşturacaktır.

Bu sebeple, ayıplı ürünün sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesi yerine, güncel ürün bedeline karşılık gelecek şekilde Karaca bünyesinden farklı bir tencere seti ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.