to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Hediyesi Gönderilmedi Ve Kupon Geçersiz
Karaca mobil uygulaması üzerinden 18 Nisan’da yaklaşık 13.000 TL tutarında hamur yoğurma ve kıyma çekme makinesi satın aldım. Bu ürünün yanında hediye olarak Airfryer kampanyası vardı. Ürünüm 21 Nisan’da teslim edilmesine rağmen Airfryer tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden 4–5 kez görüştüm. Görüşmelerimde, Airfryer’ın gönderilmemesinin sebebi olarak hediyeyi ayrıca sepete eklemem gerektiği söylendi. Ancak ne ürün sayfasında ne de kampanya için herhangi bir yerde hediyenin ayrıca sepete eklenmesi gerektiğine dair bir bilgilendirme yoktu. Buna özellikle dikkat çekmeme rağmen her seferinde aynı cevabı aldım.
Daha sonra tarafıma 400 TL altında bir hediye kuponu tanımladılar, fakat bu kupon da geçersiz çıktı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak günler geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Hem yeni ev dizdiğim bu süreçte hem de bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Sipariş numaram 95725659, geçersiz çıkan kupon kodum ise MMKP2313’tür. Ya kampanyada belirtilen Airfryer hediyemin gönderilmesini ya da hediye kuponumun sorunsuz ve geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca online mağazadan Airfryer Köz XL 4l ürünü için kampanyalı bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte hediye ürün verileceği belirtilmesine rağmen, ilk etapta bana herhangi bir kupon kodu tanımlanmadı. Sonrasında hediye olması için ürünü sepete eklemem gerektiği söylendi ancak sitede bununla ilgili hiçbir ibare yoktu. Şikayetim üzerine bu kez tarafıma bir kupon kodu tanımladılar fakat bu kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “fiyat açısından uygun değildir” uyarısı vererek kodu geçersiz saydı ve hediye ürünü alamadım.
Bu süreçte yaklaşık 10 gündür defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim ve sürekli oyalanmış hissediyorum. Sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kere Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ilgileneceğiz, bekleyin” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı, kupon hâlâ çalışmıyor ve hediye ürüne ulaşamıyorum.
Karaca’dan, başta vaat edildiği şekilde kupon kodumun sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu kuponla alabileceğim hediye ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kupon kodu göndereceklerdi dün mailime 5dakika dediler 1 gün oldu hala gelen bir mail yok. Ne kadar zor bunu sağlamak anlayamadım
