to read complaints and reviews, or file yours.2500 TL Değerindeki Bozuk Su Isıtıcısı İçin Mağaza Geri İade Reddetti
29.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Glass Tea XL 2in1 model su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren suda kalıcı ve rahatsız edici bir plastik tadı oluştu. Ayrıca termostat geç devreye giriyor, su kaynadıktan sonra da uzun süre kaynatmaya devam ediyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek iade talebinde bulundum; ancak ürünü geri alamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü servise götürmem gerektiği ve 15–20 gün sürecek bir inceleme süreci olacağı söylendi. İlk günden beri sorunlu olan bir ürün için hem iade alamamak hem de başka bir yerdeki servise götürmek için ayrıca yakıt masrafı yapmak ve üstüne 15–20 gün beklemek zorunda bırakılmak, bana göre akla ve mantığa sığmayan açık bir mağduriyettir.
2500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün en başından beri problemli çıkması, buna rağmen mağazanın iade almaması ve süreci bu kadar uzatması karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Bozuk satılan bir ürün için servis ve uzun bekleme süreciyle uğraşmak istemiyorum. Marmara Park AVM Karaca mağazasının hiçbir ek şart koşmadan ürünü derhal geri alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
2500 Tl. Olan ürün için servise gideceğim 20 gün bekle sonucu almak için tekrar git harcayacağım para 2500 lira. Bir daha Karaca mı? Almak tövbe olsun. Zaten şikayet var da karacanın en çok şikayet edilen ürünü çaycı. Ben test mak. Kızartma tenceresi, termos ve çaycı aldım ama bir daha tövbe. Karaca'dan uzak durun.
