Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
10 Yıl Garantili Tencere Takımında Kaplama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

ID:33898077

10 Yıl Garantili Tencere Takımında Kaplama Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Hicran

Karaca Züccaciye

09 Ekim 2025 07:13

1.335

2022 yılı Temmuz ayında, Düzce Kiremit Ocağı Eski Bağdat Caddesi No:1 adresindeki Karaca mağazasından evlilik paketi kapsamında Bio Diamond Realdiamond Crystals tencere takımı satın aldım. Ürün, 10 yıl garanti kapsamında ve gerçek elmas kristalleriyle güçlendirilmiş olarak tanıtıldı. Yeni ev kurduğum için bir süre kullanmadım; ancak birkaç kullanım sonrasında tencere takımının kaplamasında bozulmalar ve deformasyonlar oluştu. Aynı sorun setin diğer parçalarında da yaşandı.

2024 yılında mağazayı arayarak durumu bildirdim, fatura talep ettim. Mağaza yetkilileri, garanti süresinin bittiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 yıl garanti kapsamında işlem yapılabileceği, ancak fatura gerektiği söylendi. Mağazadan fatura talebime ise olumsuz ve kaba bir şekilde yanıt verildi; ayrıca ürünün üretiminin olmadığı ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürün kutusunda 10 yıl garanti ibaresi açıkça yer almakta ve bu konuda fotoğraflarım mevcut.

Mağazayı birkaç kez aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Karaca markasına güvenerek aldığım ürünün, garanti süresi dolmadığı halde değişiminin yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.

10-yil-garantili-tencere-takiminda-kaplama-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-2.jpg

10-yil-garantili-tencere-takiminda-kaplama-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tülay sonucu yetersiz buldu

Garanti Süresi Dolmadan Bozulan Tencere Takımı İçin Çözüm Bulunamıyor

Tülay

Karaca Züccaciye

13 Haziran 2025 13:26

1.134

Karaca online mağazadan 2022 yılında aldığım 10 yıl garanti vaadiyle satışı yapılan Karaca Bio Diamond Pro 7 parça set tencere takımı verdikleri süresinin yarısı bile geçmeden çizildi, bozuldu. Servise gönderdim. Hatalarını kabul etmelerine rağmen tencere takımımı ya muadiliyle veya 3 sene önceki tu...

garanti-suresi-dolmadan-bozulan-tencere-takimi-icin-cozum-bulunamiyor-2.jpg

Karaca Züccaciye Karaca Markasının Müşteri Mağduriyeti

Melisa

Karaca Züccaciye

11 Eylül 2023 21:23

1.928

20.12.2021 tarihinde çeyizim için Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti aldım. 6 Mayıs 2023'te evlendim ve kullanmaya başladım. Büyük çorba tenceremde yemek yaptıkça kulpun siyah kaplamaları kalkmaya başladı. Fark ettiğim gibi en yakın Karaca mağazasına, Karaca online üzerinden...

Karaca Züccaciye Karaca Markasının Müşteri Mağduriyeti

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca 10 Sene Garanti Verdiği Ürünün Sorumluluğunu Almıyor

Gizem

Karaca Züccaciye

15 Kasım 2023 11:06

2.014

Merhaba, birkaç sene önce kadar çeyiz için Karaca züccaciyeden Bio Diamond elmas parçacıklı tencere seti almıştık. Satın aldığımız ürün 10 sene garantili. Herhangi bir çizilme vs durumunda yenisi ile değişeceği söylenmişti. 6 ay önce evlendim seti kullanmaya başladım. Sadece silikon kullanmama rağme...

Karaca Züccaciye Karaca 10 Sene Garanti Verdiği Ürünün Sorumluluğunu Almıyor

Karaca Tencere Seti Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Pırıl

Karaca Züccaciye

12 Mart 2025 16:55

1.516

2022 Kasım ayında İzmir Karşıyaka Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Diamond tencere seti, sadece son bir buçuk yıldır kullanmama rağmen yüzeyi tamamen kalktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünlerin garantisi 10 yıl deniliyor. Çok dikkat ederek kullanmama rağmen bir senede bu hale geldi. Bütü...

Karaca Tencere Seti Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aydanur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

Aydanur

Karaca Züccaciye

13 Ağustos 2025 13:42

2.103

Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...