to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılı Temmuz ayında, Düzce Kiremit Ocağı Eski Bağdat Caddesi No:1 adresindeki Karaca mağazasından evlilik paketi kapsamında Bio Diamond Realdiamond Crystals tencere takımı satın aldım. Ürün, 10 yıl garanti kapsamında ve gerçek elmas kristalleriyle güçlendirilmiş olarak tanıtıldı. Yeni ev kurduğum için bir süre kullanmadım; ancak birkaç kullanım sonrasında tencere takımının kaplamasında bozulmalar ve deformasyonlar oluştu. Aynı sorun setin diğer parçalarında da yaşandı.
2024 yılında mağazayı arayarak durumu bildirdim, fatura talep ettim. Mağaza yetkilileri, garanti süresinin bittiğini belirterek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 yıl garanti kapsamında işlem yapılabileceği, ancak fatura gerektiği söylendi. Mağazadan fatura talebime ise olumsuz ve kaba bir şekilde yanıt verildi; ayrıca ürünün üretiminin olmadığı ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürün kutusunda 10 yıl garanti ibaresi açıkça yer almakta ve bu konuda fotoğraflarım mevcut.
Mağazayı birkaç kez aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Karaca markasına güvenerek aldığım ürünün, garanti süresi dolmadığı halde değişiminin yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca online mağazadan 2022 yılında aldığım 10 yıl garanti vaadiyle satışı yapılan Karaca Bio Diamond Pro 7 parça set tencere takımı verdikleri süresinin yarısı bile geçmeden çizildi, bozuldu. Servise gönderdim. Hatalarını kabul etmelerine rağmen tencere takımımı ya muadiliyle veya 3 sene önceki tu...
20.12.2021 tarihinde çeyizim için Karaca bio Diamond antibakteriyel kulp 7 parça tencere seti aldım. 6 Mayıs 2023'te evlendim ve kullanmaya başladım. Büyük çorba tenceremde yemek yaptıkça kulpun siyah kaplamaları kalkmaya başladı. Fark ettiğim gibi en yakın Karaca mağazasına, Karaca online üzerinden...
Merhaba, birkaç sene önce kadar çeyiz için Karaca züccaciyeden Bio Diamond elmas parçacıklı tencere seti almıştık. Satın aldığımız ürün 10 sene garantili. Herhangi bir çizilme vs durumunda yenisi ile değişeceği söylenmişti. 6 ay önce evlendim seti kullanmaya başladım. Sadece silikon kullanmama rağme...
2022 Kasım ayında İzmir Karşıyaka Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Diamond tencere seti, sadece son bir buçuk yıldır kullanmama rağmen yüzeyi tamamen kalktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünlerin garantisi 10 yıl deniliyor. Çok dikkat ederek kullanmama rağmen bir senede bu hale geldi. Bütü...
Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...
Airfryer 807 
Baharatlık 97 
Bardak 277 
Bıçak 489 
Blender 462 
Blender Seti 272 
Cezve 92 
Çatal 278 
Çatal Bıçak Takımı 423 
Çay Seti 91 
Çaycı 2.724 
Çaydanlık 677 
Çerezlik 30 
Çeyiz Seti 636 
Dikey Süpürge 392 
Düdüklü Tencere 1.009 
Ekmek Kutusu 15 
Ekmek Yapma Makinesi 114 
Elektrikli Cezve 23 
Elektrikli Süpürge 350 
Fırın 31 
Fincan 782 
Hamur Yoğurma Makinesi 1.714 
Hava Temizleyici 5 
İndirim 291 
Kahvaltı Takımı 480 
Kahve Makinesi 3.589 
Katı Meyve Sıkacağı 50 
Kek Kalıbı 147 
Kepçe 21 
Kesme Tahtası 91 
Kettle 145 
Kupa 95 
Mikser 131 
Mutfak Robotu 479 
Narenciye Sıkacağı 23 
Pasta Takımı 67 Pizza Makinesi 56 
Rende 20 
Robot Süpürge 358 
Rondo 34 
Sahan 144 
Saklama Kabı 89 Semaver 16 
Servis Seti 72 
Supla 10 
Sürahi 33 
Tabak 580 
Tava 733 
Tencere 1.598 
Tencere Seti 2.962 
Termos 473 
Tost Makinesi 707 
Tuzluk 20 
Ütü 59 
Waffle Makinesi 84 
Yağdanlık 13 
Yemek Takımı 2.610 
Yorumlar