10 Yıl Garantili Tava 2 Yılda Bozuldu, Hasarlı Ve Sorunsuz İade Edildi

27.12.2022 tarihinde İstinye park Karaca mağazasından Bio Diamond Pro Tava 30 cm aldım. 10 yıl garantili. Ancak zamanla tavanın yapısı bozuldu ve yapışma yapmaya başladı. İç kısımda pürüzlü yüzey oluştu. Aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Tavayı getirin. Biz ilgili departmana gönderelim dediler. Bakın kullanım hatası şeklinde (klasik yanıt) geri dönecekseniz hiç getirmeyeyim dedim. Hayır bizim markamızda böyle bir şey söz konusu olmaz dediler. Ertesi gün tavayı teslim ettim. Süreç içerisinde SRV-729472-R7Z0G servis sonu fişi ile kullanım kaynaklı yanma mevcut buna istinaden geri gönderildi şeklinde tarafıma vuruklu bir şekilde iade edildi. Bir tavaya 10 yıl garanti veriyorsunuz ve 2 yılda tava formunu kaybediyor. Bir tava üstünde kızartma yapılmaktan başka nasıl kullanılabilir. Kullanma hatam neymiş bilmiyorum. Hepsinden kötüsü tavayı neden vuruklu gönderiyorsunuz. Beni en çok üzen taraf da bu oldu. Firmanın gözümdeki ve gönlümdeki güvenilirliği yerle bir oldu. İnceleyen departman bize bu şekilde geldi dedi. Ama tavayı ben kargolamadım yine sizin firmanız size kargoladı. Ben niye mağdur oluyorum. Defalarca görüştüm ama bir sonuç alamadım.