to read complaints and reviews, or file yours.20 Temmuz 2026 tarihinde saat 00.30 Adana–İzmir seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinden sadece ...4 dakika önce firma tarafından arandım ve nerede olduğum soruldu. Otogarın kapısında olduğumu, en fazla 5 dakika içinde peronda olacağımı belirttim. Buna rağmen otobüs beni bekleme
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.15’te Bandırma–Gebze seferinde, 3 numaralı koltukta yolculuk ettim. Yolculuk sonunda iç... bagaj olarak koltuk üstü dolap kısmına koyduğum mavi çantamı otobüste unuttum. Çantanın içinde nakit para, çeşitli evraklar ve kıyafetlerim bulunuyordu. Durumu fark eder etmez Ka
17.07.2026 tarihli Kamil Koç Alanya–İstanbul Esenler seferimde yaşadığım sürecin hem yolculuk konforu hem de zaman kaybı... açısından yarattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. PNR numaram 3373314263, bilet ücretim 1.810 TL olup ödemeyi banka kartı ile yaptım. Biletimde otobüsün Alanya’dan kalkış saat
18 Temmuz saat 20.00 İzmir Ürkmez – İstanbul seferinizde çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüs belirtilen saatt...e gelmesi gerekirken yaklaşık 20.30 civarında geldi. Geç gelmesine rağmen personelin tavrı son derece saygısız ve agresifti. Muavin, bavullarımızı bagaja yerleştirirken resmen fır
18.07.2026 tarihinde Kamil Koç Turizm ile Alanya’dan Kırıkkale’ye yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Norm...al şartlarda otobüsün gece 01.30 civarında Kırıkkale Otogarı’na girmiş olması gerekirken, sürekli arıza veren bir araçla halen yolda, arızalı şekilde seyahat etmek zorunda bırakıld
18 Temmuz Cumartesi günü saat 12.00’de Artvin’den Bursa’ya hareket eden, Kamil Koç firmasına ait 61 akl 695 plakalı otob...üsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 19, 20 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk ve araç yolculuk kurallarına ve verilen hizmet standartlarına kesinlikle uymuyo
Merhaba ; Sayın yetkili Kamil Koç iletişim adresi yanlış olduğundan dolayı Yapılan Şikayetleri dikkate alamıyoruz takibi...ni yapamıyoruz. Adres ve telefon numaralarımızı sisteme yazılmasını talep ediyoruz. Telefon numaramız 0532*************442 235 15 62 Adres: Çiftlik Mah. Çevreyolu Bulvarı Şehirler
17 Temmuz 2026 Cuma günü Kamil Koç firmasından Samsun Otogar’dan Kocaeli’ne gitmek üzere saat 19.00 seferine iki kişilik... (koltuk numaraları 8 ve 9) bilet aldık. Kocaeli’nde en geç saat 04.30’da olmamız gerektiğini özellikle belirttik, bize en geç 03.30’da orada olacağımız söylendi. Ancak otobüsümüz
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.20’de İstanbul Alibeyköy’den Ankara’ya giden, plakası 34 htf 454 olan Kamil Koç otobüsü...nüzle yaptığım yolculuk sırasında hem personel davranışları hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Muavin ve kaptanın yolcuların duyacağı şekilde argo
15.07.2026 tarihinde saat 19.00 İstanbul Esenler – Çorum seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait servi...s saatinin 17.35 olduğu, servis hareket noktasının ise Esenyurt/Balıkyolu olduğu bilgisi verildiği için, herhangi bir gecikme yaşamamak adına saat 17.30’da servis noktasında hazır
17 Temmuz saat 13.30 Gaziantep Otogarı kalkışlı, Niğde Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için bilet aldım. Otogara gecike...ceğimi fark edince sefere yaklaşık 5 dakika geç kalacağımı müşteri hizmetlerine telefonla arayarak bildirdim. Buna rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden otobüs hareke
17 Temmuz 2026 tarihli Uşak–İstanbul seferimden 12 saatlik bir yolculuğa gitmek üzereyken, otobüs saatime yaklaşık 45 da...kika kala aracın arızalandığı söylenerek seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Bu kadar uzun bir yol için sadece 45 dakika kala iptal bilgisi verilmesi, başka bir alternatif bulm
"Daha dün sabah Kamil Koç’tan umudumu kesmiş ve ömrüm boyu yolumu ayıracağım bir firma olduğunu düşünürken, azim ve tatlı dilin doğru kapıları açabildiğini tekrar görmüş oldum. Pazartesi akşamdan beridir uğraştığım bu süreci, bugün cuma akşamı sonuçlandırıyorum. Küçük yaşımdan beri hep otobüs seferleriyle tek başıma yolculuk yaparım. Son zamanlarda konforu ve güvenliği sebebiyle hep Kamil Koç’u kullandım ve arkadaşlarıma da kullanmalarını tavsiye ettim. Pazartesi gece İstanbul’dan Dikili’ye bindiğim seferde sabaha karşı yolculuğum tamamlandı. Ben de uykulu halim ve çok eşyamla bir çantamı otobüste unuttum. Ancak o günün akşamında bunun farkına varabildim. Normal bir insanın yapacağı gibi Kamil Koç Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıp, çantamın içinde kalan kartlarımı iptal ettirip ehliyetim için kayıp bildirimi verdim. Ertesi gün hem WhatsApp’tan hem telefondan Kamil Koç ile görüşüp çantamın bulunamadığı söylense de ben buna ihtimal vermedim. Çünkü eşyayı tam olarak nerede bıraktığıma ve kendim almadığıma da emindim. Ya hâlâ orada duruyor ya da kayıp eşyaya verilmiş olması gerekiyordu. Biraz da mükemmeliyetçi ve inatçı kişiliğimin getirisiyle ben de bu işin peşini bırakmadım. Bir sonraki gün kendi bindiğim sefer saatinde Dikili Otogarı’na gidip aynı plakalı otobüsü beklemeye başladım. Bu süreçte tabii ehliyetim olmadığı için kuzenim beni götürdü ve bir o kadar da o bu durumla ilgilendi. Aynı aracın gelmesi ve bizim araca girip bakabilmemiz ihtimali düşüktü ama bir umut… Tabii ki de araç gelmedi. Oradaki Kamil Koç çalışanıyla konuşup otobüs şoförünü aradık ama o da bulunmadığını söyledi. Ben biraz daha direttim, başka muavinlerle konuştum. Hepsi sağ olsun çok yardımcı olmaya çalıştılar ve o sırada yapılan seferde başka yolculardan bile takdir almışlar. Bu durumu Şikayetvar uygulamasında uzunca anlatarak bildirdim. Kamera kayıtları istediğimi söyledim ve bence sürecimi hızlandıran kritik bir nokta oldu. Sonrasında bir bilgiyle benim çantamın Esenler seferinde tespit edilip birine ait olup olmadığı sorulup, sonra otobüsten indirildiği ve bir daha haber alınamadığı haberi verildi. Ben de sonrasında Esenler Yolcu İlişkileri’ne yönlendirildim. Orada bu kuruma ve insanlığa inancımı bir kez daha kazandıran bir çalışan Melike Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi beni dinledi, şikayetlerimi de okuduğunu söyledi ve yaklaşık 10 dakika içerisinde benim 4 gündür kayıp olan çantama yer tespiti koyabildi. Çantamın bulunmasındaki en büyük etkenlerden bir"
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:45’te PNR numarası 3372215158 olan biletim...le İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Dikili’ye giden Kamil Koç otobüsüne bindim
21.50 kalkış saatli Trabzon–Zonguldak seferinde Terme’den binecekken, otobüsün otogara girmeyip bizi yoldan almak isteme...leri nedeniyle yaklaşık 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Şu an hâlâ yoldayız ve yolculuk boyunca yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüsün içi uzun sür
Kamil Koç firmasından Gaziantep – Kayseri güzergahı için saat 17.30 kalkışlı bir seferi online olarak satın aldım. Sefer... saatine rağmen otobüs en az 40 dakikadır gelmedi ve peronda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, peron numarası dahi yazmıyor. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeme
15 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç ile Konya’dan Akşehir’e yaptığım yolculu...kta muavinin tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Yolculuk sırasında kah
13.07.2026 tarihinde saat 10.30'da Marmaris‑İstanbul seferi için 34 DOP 77 plakalı araçtan, PNR numarası 3374133991 olan... biletleri ben, eşim ve 7 yaşındaki kızım için Kamil Koç firmasına toplam 6088 TL ödeyerek satın aldık. Firmanın ismine ve “konforlu seyahat” vaadine güvenerek özellikle daha yükse
18:00’de Küçük Kuyudan bindiğim Kamil Koç otobüsü Balıkesir terminaline geldiğinde, yolun kapalı olduğu gerekçesiyle hiç...bir açıklama ve yolcu bilgilendirmesi yapılmadan Manisa yoluna yönlendirildi ve yaklaşık bir saat rötarlı bir şekilde tekrar Balıkesir’e geri döndük. Bu plansız güzergâh değişikliğ
11 Temmuz 2026 sabahı saat 07.00’de Samsun–Trabzon seferinde, Kamil Koç firmasıyla 13 numaralı koltukta seyahat ettim. B...ugüne kadar pek çok firmayla yolculuk yaptım ama bu seferde görevli muavinin tutumundan dolayı gerçekten çok kötü bir deneyim yaşadım. Otobüs oldukça boş olmasına rağmen, uyuyabil
12.07.2026 Pazar günü saat 10.15’te Geyikli–Bartın seferi yapan Kamil Koç otobüsünde 22 ve 23 numaralı koltuklarda 5 yaş...ındaki oğlumla birlikte yolculuk yapıyorum ve muavinin tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Daha yolculuk başlamadan koltuğum ıslaktı, mecburen oturarak Tekirdağ’a kadar
11 Temmuz 2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Ayvalık’a 23:15 kalkışlı Kamil Koç seferi için tek yön bilet aldım ve saat...inden önce karşı peronda beklemeye başladım. Buna rağmen hiçbir şekilde seferle ilgili bir anons yapılmadı. Daha sonra anons yapıldığını ve bizim gelmediğimizi söylediler ancak bul
10.07.2026 tarihinde saat 23.05’te Alibeyköy’den kalkması planlanan Kamil Koç seferi için, 3372753669 ve 3372753101 PNR ...numaralı iki adet biletimle birlikte terminalde zamanında hazır bulundum. Ancak otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1 saat 35 dakika sonra, gece 00.40 civarında terminale giriş yapt
10 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç ile Eskişehir’den Bursa’ya 19.25 seferi için bilet aldım. Otobüs, trenden gelecek yol...cuların beklenmesi gerekçe gösterilerek 1 saat 28 dakika geç kaldırıldı. Sırf tren rötarlı geliyor ve trende bilet alan yolcu sayısı fazla diye diğer yolcuların bu kadar süre bekle
10.07.2026 tarihinde saat 18.01’de Erzurum’dan Konya’ya giden, 65 plakalı Kamil Koç otobüsünüzle yaptığım yolculukta mua...vinin davranışından dolayı büyük rahatsızlık yaşadım. Bir muavinin güler yüzlü, kibar ve yolcuya karşı iletişimi düzgün olması gerekirken, görevli muavin çocuğuma karşı son derece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
