Bilgi Eksikliği Ve Kirli Bagaj Teslimatı

10 Ağustos sabah 09.00 Bursa–Safranbolu seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Seferin önce 11.01’e ertelendiği bilgisi verilmiş ancak bu bilgi benim eski telefon numarama gönderildiği için değişiklikten hiç haberim olmadı. Sisteminizde mail adresim de bulunmasına rağmen tarafıma e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle saatlerce boşuna beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen otobüs de yaklaşık 11.40’ta geldi. İki buçuk saate yakın bir gecikme yaşadım ve bu durum tüm planlarımı olumsuz etkiledi.

Ayrıca otobüse teslim ettiğim bavulumu teslim alırken nereye koydularsa komple simsiyah, kir içinde bir şekilde buldum. Seyahat süresince bavuluma bu derece özensiz davranılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ücret iadesi veya benzeri bir talebim yok, sadece yaşanan bu aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını ve başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli özen ve önlemlerin alınmasını rica ediyorum.