Bozuk Koltuk Ve Durak Atlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Kamil Koç ile Alibeyköy’den Bursa’ya yaptığım yolculukta bozuk bir koltukta seyahat etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 10 Ağustos 2026 tarihinde yine aynı hat ve aynı saat için, İstanbul Avrupa (Alibeyköy) – Bursa seferine 21.20 kalkışlı, 22 numaralı koltuk için 3383385108 PNR numaralı ve 750 TL tutarında bir bilet daha aldım.

10 Ağustos’taki yolculukta ise bu defa otobüs Alibeyköy’e hiç uğramadan doğrudan Dudullu’ya gitmiş. Alibeyköy’deki personel sadece özür dileyip bizi aktarmaya yönlendirdi; dolmuşla gitsek daha hızlı ve daha uygun fiyata gidebilecekken, aktarma nedeniyle zaman ve konfor kaybı yaşadım. Üst üste iki yolculukta da önce bozuk koltukla, sonra da durağın pas geçilmesiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu iki konu ile ilgili durumu yetkililere ilettiğimde “konu ile ilgili dönüş sağlanacak” denmesine rağmen 8 Ağustos’tan bu yana kimse benimle iletişime geçmedi. Hem yaşadığım mağduriyetlerin ciddiye alınmaması hem de geri dönüş yapılmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu iki yolculuk nedeniyle bilet ücretlerimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç’u bir daha kesinlikle tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum; bu sürecin benim için tam bir olumsuzluk olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu seferlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.