Kamil Koç’ten İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödeme Talebi

8 Ağustos’ta Kütahya–Samsun ve 13 Ağustos’ta Samsun–Kütahya gidiş–dönüş olacak şekilde Kamil Koç firması üzerinden biletlerimi aldım. 12 Ağustos’ta Kütahya’ya dönüş için almış olduğum biletim, sabah saat 05.00 suları civarında gelen bir mesajla iptal edildi. Mesajda beni aradıklarını belirttiler ancak herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen sefer iptal edilerek mağdur edildim.

Firma yetkililerine durumu ilettiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ne alternatif bir sefer imkanı sağlandı ne de yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir açıklama yapıldı. Henüz bilet ücretimin iadesi de gerçekleşmedi ve ben aynı gün içinde farklı bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem iptal edilen biletimin ücretinin derhal iade edilmesini hem de oluşan ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Firmanın bu süreçteki iletişimsizliği ve ilgisizliği nedeniyle tatmin edici bir şekilde maddi ve manevi olarak telafi edilmek istiyorum.