Kamil Koç Personelinin Saygısız Davranışı Ve Bilgi Eksikliği

15 Ağustos saat 15.47 civarında Didim Otogar’daki Kamil Koç bilet gişesinde yaşadığım saygısız davranışı belirtmek istiyorum. Otobüsümüz gecikmeli olduğu için gişedeki yaşlı beyefendiye yaklaşarak ne kadar süre gecikeceğini sorduğumuzda, “Bir şey sormayın, stresliyim” diyerek kaba bir üslupla cevap verdi ve adeta yüzümüze kapattı.

Hem otobüs gecikmesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı hem de yolcuların en doğal hakkı olan bilgi alma talebine karşı bu şekilde kibirli ve saygısız bir tavırla yaklaşılması bizi çok rahatsız etti. Aynı durumda olan birkaç yolcu daha bu tutumdan şikayetçiydi.

Ben, Kamil Koç gibi kurumsal bir firmanın personelinin yolcularla daha saygılı, sakin ve bilgilendirici şekilde iletişim kurmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için eğitim verilmesini talep ediyorum.