Kula Ankara Seferinde Bilet İptali Talebim Yanıtlanmadı

13.10 tarihli saat 10.13 Kula–Ankara AŞTİ seferi için biletimi seferden yaklaşık 1 saat önce satın aldım. Ancak çok kısa süre içinde şehir değiştirmem gerekti ve bileti aldıktan 15–20 dakika sonra hem Obilet üzerinden hem de Kamil Koç müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek biletimin iptal edilmesini ya da en azından açığa alınmasını talep ettim.

Biletin sefer saatine uzun bir süre varken ve talebimi satın aldıktan kısa süre sonra iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptal ya da açığa alma işlemi yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünmeme neden oldu.

Kula–Ankara AŞTİ seferi için, 37 numaralı koltukta yer alan ve adımın S***** S**** A**** olduğu biletime ait ücretin öncelikle iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da biletimin en azından açığa alınmasını talep ediyorum.