Motor Arızası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Kamil Koç Otobüsüyle Elazığ’a Gecikme Ve Mağduriyet

10 Ağustos tarihinde saat 18.40’da Dudullu kalkışlı, 34 MSB 787 plakalı Kamil Koç otobüsü ile Elazığ’a yolculuk yaptım. Otobüsün Obilet ve internet sitesinde Elazığ’a varış saati 12.00 olarak görünmesine rağmen, Elazığ’a ancak 16.15 civarında ulaşabildik.

Sabah saat 07.30 civarında araç motor arızası verdi ve boş bir tarlanın ortasında yaklaşık 3,5 saat kadar beklemek zorunda kaldık. Şoför ve muavin arkadaşların bir suçu yoktu; kendi imkanlarıyla aracı tamir etmeye çalıştılar ve ardından tekrar yola çıktık. Ancak bu süreçte hiçbir yol yardım desteği sağlanmadı, şirketten kimse bizimle iletişime geçmedi, yönlendirme yapılmadı ve alternatif bir araç gönderilmedi. Yaklaşık 11.15 gibi tekrar yola çıkabildik.

Yolculuk yaptığımız otobüsün genel olarak çok eski ve bakımsız olduğu da açıkça belliydi. Böyle uzun bir hatta bu kadar yıpranmış bir araçla sefere çıkılması, yaşadığımız motor arızasını ve gecikmeyi daha da kabul edilemez hâle getiriyor.

Elazığ’a bu kadar geç varmam nedeniyle gün içinde esnaf‑sanatkarlar ve vergi dairelerinde halletmem gereken resmi işlemlerimi gerçekleştiremedim, işimin kapanış ve İstanbul’a taşınma sürecim aksadı ve otobüs ile İstanbul’a geri dönemeyeceğim için tüm planım bir gün sarktı.

Hem bilet ücreti hem de yaşanan ciddi gecikme, aksayan resmi işlemlerim ve dönüşte otobüs yerine ek uçak bileti masrafı nedeniyle büyük mağduriyet yaşayacağım. Yaşananların dikkate alınarak ödediğim bilet ücretinin iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca bu yolculuk nedeniyle ortaya çıkan ek masraflarımın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için araç bakım süreçlerinizin ve yolcu bilgilendirme/yol yardım süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.