Şoför Değişikliği Sonrası Saygısız Üslup Yolcuların Rahatsızlığı

16.08.2026 tarihinde saat 01:10’da Kamil Koç ile Bursa – Mustafakemalpaşa güzergahında yapacağım seyahat için PNR numarası 3385016990 olan bir bilet satın aldım. Yolculuk sırasında Bursa’ya geldikten sonra dinlenme tesisinde şoför değişikliği yapıldı. Şoför değişikliğinin ardından yeni şoför, muavin arkadaşa güzergâh üzerinde hangi durakların ve yerlerin bulunduğunu sordu. Ben de bir yolcu olarak, güzergâh üzerinde Mustafakemalpaşa’nın bulunduğunu belirttim.

Bu sırada şoförün, “Kim aldı, nereden bindi onlar? ” şeklinde sitemkar ve rahatsız edici bir üslupla konuştuğunu duydum. Bir yolcu olarak güzergâh hakkında bilgi vermemin, bu şekilde bir tepkiye konu olmasını doğru bulmuyorum. Kullanılan üslup ve konuşma tarzı, yolcuların yanında gereksiz bir gerginlik oluşturdu ve bu durum, yolculuğumun geri kalanında kendimi rahatsız hissetmeme neden oldu.

Kamil Koç gibi kurumsal bir firmadan beklentim, şoför ve diğer personelin yolcularla iletişimde her koşulda sakin, saygılı ve profesyonel bir dil kullanmasıdır. Şikayetimin amacı herhangi bir personeli haksız yere suçlamak değil, yaşamış olduğum olumsuz deneyimi bilginize sunmak ve benzer durumların tekrar etmemesini sağlamaktır.

Bu nedenle 16.08.2026 tarihli, saat 01:10’da başlayan seferde Bursa’da gerçekleştirilen şoför değişikliğinin ve sonrasında yaşanan bu konuşmanın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.