İstikbal Yatak tüketici hakem heyeti

İstikbal’in Kocaeli / Gebze ilçesindeki mağazasından 14.10.2024 tarihinde, özellikle kalite ve uzun ömür beklentisiyle İstikbal Grand Comfort 5 Zone 150×200 yatak ile İstikbal Diego Antra baza ve başlık satın aldım. Toplam 35.500 TL ödeme yaptım ve satış sırasında özellikle 10 yıl garanti vurgulandı...

İstikbal’den 1 sene önce Active Life Gold s yatak aldım ancak yatağı fiilen 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır yatakta ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. İlk başvurumda gelen yetkili, sorunun yatağın pedlerinden kaynaklandığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Kısa süre sonra tekrar k...

2020 yılında İstikbal mağazasından satın almış olduğumuz yatak, normal ve düzenli kullanım koşullarına rağmen zamanla belirgin şekilde çökmüş ve formunu tamamen kaybetmiştir. Ekli fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, yatağın yan ve üst yüzeyinde içe doğru göçme ve yapısal deformasyon oluşmuştur...

Ekim 2023 tarihinde internet üzerinden İstikbal marka Quantum Prime yatak satın aldım. Evlilik sebebiyle yatağı Ağustos 2024’e kadar hiç kullanmadan, ambalajında muhafaza ettim. Yatak fiilen sadece yaklaşık 15 aydır kullanılıyor olmasına rağmen, merkez kısmında ciddi bir çökme ve deformasyon oluştu....

18.11.2025 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı İstikbal şubesinden 160X200 ölçülerinde İstikbal Graphene yatak satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, iptal etmek için mağazaya gittiğimde mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim, adının F***** P****** olduğunu beyan eden kişiyle görüştüm. Kendis...

Annem 06.09.2024 tarihinde İstikbal İstanbul Kağıthane bayisinden yalnızca Synergy Ultra yatak aldı ve 13.500 TL ödeme yaptı. Yatak alındığından beri düzenli olarak yönü değiştirilmesine rağmen, ürün 3–4. Ayından itibaren belirgin şekilde çökmeye başladı. 1–2 ay önce İstikbal servisi eve gelerek in...

Yaklaşık 10 ay önce Manisa Yunusemre'deki Çalışkanlar İstikbal bayisinden Clima wool model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana kısa süre içinde orta kısmında, özellikle yattığım bölgede belirgin bir çökme oluştu. Bu durum bel ağrısı yaşamama ve yatağı kullanamayacak duruma gelmeme sebep...

09.03.2025 tarihinde Antalya’daki Avşarlar Mobilya İstikbal Aspendos şubesinden Deluxe Premium model yatak satın aldım. Yatakta kısa sürede çökme problemi yaşadım ve 150 gün mutluluk garantisi kapsamın 30.07.2025 tarihinde iade işlemi kabul edildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen, tarafıma ücret ...

İstikbal.com.tr'den 26.08.2025 tarihinde yatak siparişi verdik. Aradan 45 gün geçti, ürün teslim edilmedi. Müşteri temsilcilerine defalarca ulaştık, 'Sizi arayacağız' diyorlar fakat ne arayan var ne soran. Bu kadar sorumsuzluk ve umursamazlık olamaz. Müşterisini bu kadar önemsemeyen başka bir firma ...

İstikbal’in “150 Gün Memnuniyet Garantisi” taahhüdüne güvenerek, 19 Aralık 2024’te Ankara/Altındağ Zafer Belek İstikbal Şubesi’nden babam İ***** D**** adına 12.490 TL bedelle Suit Comfort yatak satın aldık. Ancak, bu garantiye rağmen iade talebimiz 9 aydır kasıtlı olarak karşılanmıyor ve mağduriyeti...

2023 yılında Kırıkkale İstikbal bayisinden aldığım Comfort model yatağım kısa sürede bir tarafından çöktü. İnceleme için gelen ekip sorunu kabul etti ve yatağı alıp tamir edeceklerini söylediler. Ancak ben Tüketici Kanunu gereği tamir değil, ayıplı çıkan yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ed...

İstikbal Zonguldak Ereğli Kayacan AVM’den 13.05.2024 tarihinde aldığım Graphene Premium model yatakta, ürünü ilk günden itibaren her gece bel ve sırt ağrısı yaşıyorum ve sabahları yorgun uyanıyorum. Satın alma sırasında toplam 14.680 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Yaşadığım bu sorun n...

28.06.2025 tarihinde BRT Mobilya Çubuk Şubesi - İstikbal (Satıcı temsilcisi: E*** Y****) aracılığıyla yatak ve baza takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7542884). İmzalanan sözleşmede ürünün muhtemel teslim tarihi 30.07.2025 olarak belirtilmiştir. Aradan 1,5 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen n...

07.12.2023 tarihinde Ankara Çankaya bayisinden almış olduğum İstikbal Grand Comfort 5 Zone yatakta uzun zamandır bel ağrısı çekiyorduk. Tesadüfen eğildiğimizde yatakta yatılan kısımlarda çökme olduğunu fark ettik. Servis talep ettik ve ilgili servis yatağın üzerindeki yumuşak dokuda çökme olduğunu v...

Yaklaşık iki yıl önce İstikbal İstanbul Bağcılar Mahmutbey şubesinden Yataş Active Life Gold model bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra süngerlerinde bariz şekilde çökme meydana geldi ve yatakta belirgin bir çukur oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve her kullanımd...

Çöken Yatak ve İstikbal Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği İstikbal’den büyük beklentilerle satın aldığım yatağımda kısa sürede çökme sorunu yaşadım. Bu durumu yaklaşık bir ay önce yetkili servisinize bildirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ne gelen oldu ne de yatağım onarıldı ya da değişti...

2022 yılında İstikbal mağazasından Quantum Prime yatak satın aldım. Ürünü ilk zamanlarda memnuniyetle kullanmama rağmen, zamanla yatakta belirgin bir çökme oluştu. Bu durum ciddi bel ve sırt ağrılarına yol açtı ve artık konforlu bir uyku mümkün değil. Şikayetim üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini...

Sosyal medyada gördüğüm Soğanlık İstikbal şubesinden 02.06.2025 tarihinde satın aldığım çift kişilik baza ve yatak için sözleşme yaptım ve 17.06.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. İade etmek istediğimde ise kabul etmeyip 'Gidin, şikayet edin' diy...

2023 mart ayında Söke İstikbal’den Sleepy marka yatak aldım. Yatak üç gün sonra geldi. Yatağı açtık, toz, kir sigara karışımı bir koku. Üzerine dahi uzanmadan mağazayı aradık, iade talebinde bulunduk, orada çalışan Şeref diye biri ısrarla mağaza müdürüyle konuşturtmadı, biz merkezle konuşalım döneri...

Genel Müdürlüğünden mağazasına kadar sorunlu. 7 Mart'ta, dekont açıklamasında da göründüğü gibi baza, baza başlığı ve yatak aldım. 30 gün içerisinde teslimat olacağını söylediler, ancak sadece bazayı getirdiler. Baza başlığı ve yatak için belki 20 kez aradım; 3 buçuk aydır ürünleri getirmedikleri gi...

İstikbalden aldığımız Diamond Prime yatağı yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. 3 yıl sünger garantisi olan yatak son 4-5 aydır sürekli bel ağrılarıyla uyanmaya sebep olacak kadar gömülüyor. Servis iki defa geldi. İkisinde de "sorun yok, ben yatıyorum normal, zamanla bu kadar olur' deyip gittiler. İsters...

+2

24 Nisan 2025 tarihinde online üzerinden almış olduğum ürün hâlen elime ulaşmadı. Normalde maksimum 45 gün denildi ama bugün 13 Haziran 2025, mail atıyorum dönüş yok, arıyorum 'bakacağız' deyip başlarından savıyorlar, hiçbir dönüş yok. WhatsApp'tan yazıyorum, cevap veren yok. Bugün 50 gün oldu, ne y...