to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde Bağcılar Güneşli’de bulunan Temiz Mobilya İstikbal mağazasından, İstikbal marka olduğu belirtilerek 2 adet tek kişilik yatak satın aldım. Oğlumun sırt ağrıları olduğu için özellikle ortopedik, kaliteli ve sağlıklı bir yatak istediğimi belirttim. Toplamda yaklaşık 120.000 TL’lik yatak odası takımı, genç odası, baza ve başlık alışverişi yaptım, mağazaya güvendiğim için detaylı ürün listesi dahi verilmedi.
Yataklar teslim edildiğinde ürünlerin üzerinde hiçbir marka, etiket veya ürün bilgisi bulunmadığını gördüm. Tarafıma İstikbal markalı ürün satışı yapılmasına rağmen, yataklar üzerinde markaya dair en ufak bir ibare yer almamaktadır. Hatta gelen servis personeli bile bu yataklarda etiket olması gerektiğini, bu şekilde etiketsiz olmaması gerektiğini söyledi. Kullanımda ise yatakların son derece kalitesiz olduğu, elle bastırıldığında yaylarının hissedildiği ve konfor sağlamadığı açıkça anlaşılmaktadır.
Oğlum bu yataklarda yatmaya başladıktan sonra sırt ağrıları daha da arttı, çocuklarımda bel ve sırt ağrıları oluştu. Bu durum, yatakların hem ortopedik olmadığını hem de kullanım amacına uygun olmadığını göstermektedir. Servis çağrıldığında servis personeli bana sözlü olarak bu ürünlerin kendilerine ait olmayabileceğini ima ederken, resmi servis kaydına “üründe herhangi bir sorun yoktur” şeklinde not düşülmüştür. Sözlü beyan ile resmi kayıt arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum ürünlerin ayıplı veya satılandan farklı olabileceğine işaret etmektedir.
Yataklar teslim edildiği ilk günden itibaren mağazaya giderek durumu bildirdim, etiketsiz ve şüpheli olan bu yatakların değiştirilmesini veya iadesini talep ettim. Mağaza, “etiketsiz de olabilirmiş” diyerek gerekçesiz şekilde talebimi reddetti, müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunmadı ve adeta “Tüketici Hakları'na şikayet et” diyerek konudan sıyrılmaya çalıştı. Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, Temiz Mobilya İstikbal Bağcılar Güneşli mağazasından satın almış olduğum 2 adet tek kişilik yatağın ayıplı ve etiketsiz olması, orijinallik şüphesi ve sağlık problemi yaratması nedeniyle toplam 7.998 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor. Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura ...
2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...
İstikbal'den almış olduğumuz çift kişilik baza ve yatak daha 3 yılını doldurmadan sanki on yıldır kullanılıyormuş gibi her yerinden ses gelmektedir. Yatak başlığından ayrı bir ses, yatağın kendisinden ise farklı bir ses gelmektedir. Konu ile ilgi servis desteği sağlanarak parça değişimi yapıldı. Bir...
Güneşli İstikbal Temiz Mobilya'dan şubat ayında yatak odası takımı aldım. Haziran ayına kadar depoda tutulacak, evi tuttuğumda arayıp ürünlerimi isteyeceğim diye sözleştik. Evimi tuttum ve Güneşli İstikbal Temiz Mobilya'ya bilgi verdim. Siparişimi 1,5 ay sonraya getirebileceklerini söylediler. Ürünü...
İstikbal mağazasından iki adet yatak, baza ve başlık aldım. Bir tanesinde problem yokken, kırmızı ile işaretli olan bazada problem bulunmaktadır. Yatağın ortası yukarı doğru kalkık ve yatak kenara doğru atıyor. Ürünü satın aldığım bayiye ulaştım, 1,5 ay sonra servis geldi ve ürünün problemli olduğun...
Yorumlar