İptal Edilen 46.000 TL'lik Alışverişin Geri Ödemesi 4 Ay Sonra Da Yapılmadı

07.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla’da bulunan İstikbal Piri Paşa Dayanıklı Ev Aletleri şubesinden, toplam 46.000 TL tutarında, 7 taksit olacak şekilde Active Life Golds yatak, düz baza ve Briella Small başlık seti satın aldık. Ürünler henüz teslim edilmeden almaktan vazgeçtik ve mağaza tarafından satışın iptali ve iade işlemi onaylandı; ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen kredi kartımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte sayısız kez mağazayı aradık; her aradığımızda “bugün, yarın yatacak” denilerek sürekli oyalandık, bahaneler üretildi, bazı zamanlarda da telefonlar hiç açılmadı. Eşim defalarca mağazaya bizzat gitmek zorunda kaldı, ama buna rağmen ne ödediğimiz tutar iade edildi ne de iptal ettiğimiz halde seçtiğimiz baza, başlık ve yatak tarafımıza teslim edildi. Koskoca İstikbal markasının böyle bir mağduriyet yaşatması bizi gerçekten çok üzdü.

Ben, ödemesini kredi kartıyla yaptığım ve fatura numarası 1114 olan bu alışverişe ait 46.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.