Hepsijet Personelinin Müşteri İzni Olmadan Paketi Açması Güven Sorunu Oluşturdu

Hepsijet ile 22.07.2026 tarihinde Batman Merkez’deki adresimden alınan kargomda yaşadığım bir durumu bildirmek istiyorum. Garanti kapsamında servise gönderdiğim Logitech g Pro X Süperlight oyuncu mouse ve Asus rog Falchion ACE oyuncu klavyemi eksiksiz şekilde kendi kutularına yerleştirip, kutuları kapatma ve bantlama aşamalarının tamamını video kaydına alarak paketledim.

Daha sonra bana verilen bilgiye göre, Hepsijet personeli ben evde yokken kargo paketini açarak ürünleri farklı kutulara aktarmış. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve bilgim dışında böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kargo paketinin müşteri onayı olmadan açılması ve içeriğinin başka kutulara aktarılması benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur.

Servis incelemesi sırasında ürünlerimin eksik, hasarlı veya farklı şekilde teslim alındığı yönünde herhangi bir durum oluşursa, bunun benden kaynaklanmadığının bilinmesini isterim. Ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde paketlediğime dair video kayıtlarım mevcuttur.

Hepsijet’ten, personelinizin müşterinin yokluğunda ve izni olmadan kargo paketlerini açmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, bu uygulamanın neden yapıldığının tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili kaydın oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinde oluşmuş olabilecek herhangi bir eksiklik veya hasarın da tarafıma ivedilikle bildirilmesini istiyorum.