to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
İstikbal ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.6 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 55.375
İstikbal 
3.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.6 - Beş Yıldız %51.4
- Dört Yıldız %17.2
- Üç Yıldız %1.9
- İki Yıldız %1.1
- Bir Yıldız %28.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
İstikbal, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstikbal Tv Ünitesi
Şikayet Sayısı 283
İstikbal Ürünüm Teslim Edilmiyor!
08 şubat 2022 tarihinde İzmir Karşıyaka nehir ticaretten perry koltuk takimi ve mini TV ünitesi satin aldım bugün 17 Mayıs 2022 ürünüm TV ünitesi hala teslim edilmedi Bu kadar kurumsallıktan uzak bu kadar kotu bir firma olamaz defalarca çağrı merkezi bayiyi aramama rağmen sonuç yok parasını pesin öd...
İstikbal'in Ürünlerinde İşçilikleri Kötü
İstikbal'den lena yemek masası aldık. Sandalye ki oturmaya kalmadan ayakları ayrıldı ve kırıldı. İşçilik sıfır ve içerisinde kullanılan tahta da çürümüş bir tahtaydı. Servis gelip baktı bir ay geçti neredeyse onlardan da ses soluk yok. İstikbalden bir ton para verip aldığım ürün resmen hayal kırıklı...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Kusurlu TV Ünitesi
TV ünitesi ile kabarmalar ve ek yerlerinde birleşmemiş olarak görmekteyiz bu sebepten İstikbal genel merkezini aradığımız ve bunun üzerine gelen teknik servis kendilerini haklı çıkarmak için bizim bir sucumuz yok deyip servis formu vermeden gittiler. Firma sorumsuz malı satana kadar
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Garanti Sürecinde Ürünlerden Ücret Talebi
İstikbal TV ünitesi garantisi devam etmekte olan ürünümün servisin gelip müşteri hatası diyerek üstüne yapmak için ücret talep etmeleri bugüne kadar hep farklı tanınan bir markayı tercih ettim ve hiç problem yaşamadım yemek masası ve TV ünitesi olmak üzere iki ürün aldım ve ikisinde de sorunlar olma...
İstikbal'in Müşteriye Değersizliği
İstikbal'den geçen yıl koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Koltuk aldığım günden beri her oturmamızda sürekli bir gıcırdama sesi geldi. Bunun için birden çok kez aldığım yerle görüştüm fakat her seferinde geleceğiz diye ötelediler. Fakat ne gelen var ne giden. 2 gün sonra kırılsa kullanıcı hatası diy...
“Görüşme sağladığın Eda Hanım aradı. Süreç takip ediliyor ilgisi için teşekkür ederim.”
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Sorumsuzluğu Alay Ediyorlar
Tüm ev mobilya ihtiyacımı İstikbal'den aldım. Keşke sanayi işi alsaydım. Yemek masası sandalye ayakları açıldı koltuk takımı rengini attı TV ünitesi a...
“Eda hanım aradı teşekkürler”
İstikbal 4 Aydır Teslim Edilmeyen TV Ünitesi
Doğu Anadolu Bölgesinde İstikbal mağazasından 23 Aralık 2021 de TV ünitesi aldım, daha doğrusu parayı 6900 TL pesin ödedim. Aradan 4 ay geçmesine rağmen gelmedi. Koskoca İstikbal markasından hiç beklemezdim. Birkaç kere mağazayı aradım. Mart ayında aradığımda birkaç parçasının üretildiğini, artık bi...
İstikbal Karabağlar Ayıplı Mal Teslimi Ve Müşteriye Saygısızlık
Karabağlar İstikbal Aydın mah. Yeşillik CD. No:465 35190 Karabağlar / İzmir adresli İstikbal mağazasından 49.100 TL'ye peşin ödeme yaparak oturma grubu, yatak odası takımı, TV ünitesi, yemek odası ve 2adet halı olmak üzere hepsi sıfır ürünler aldım. Ürünlerden ilk parça olarak gelenler 2adet halı ve...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Kanepe Tiftiklenme, Tüylenme
İzmir Çiğli şubesi İstikbal mobilyadan salon takımı, baza, TV ünitesi aldım. Salon takımı kanepeleri aldığımızdan bu yana tüylenme ve tiftiklenme yapt...
“Eda hanıma teşekkürler”
İstikbal TV Ünitesi Kaplaması Ayrıldı
TV ünitesi kaplaması ayrıldı müşteri hizmetleri daha servis yönlendirmede ücretli servis yönlendireceğini söyledi. Bu kadar kaliteli bir markanın böyle bir ürünün kontrol edilip hatanın giderilmesini istiyorum. Daha önceden yemek masasında aynı sorun yaşandı değiştirildi. Şimdi neden problem oluyor.
İstikbal Ayıplı Ürün Ve Teslimat!
Böyle Türkiye'de markalaşmış bir firma iki ayda, bir oturma grubu, bir TV ünitesi, bir de yemek odası gibi bize göre basit bir şeyi teslim edemiyorsa o zaman isminin hakkını veremiyordur bence... Ankara Zafer Belek Plaza'dan Z***k****adına almış olduğum yukarıda yazılı gruplar berjer üst kısmı sağ u...
İstikbal Kimse İlgilenmiyor, Ürünümüzü Alamıyoruz!
1.5 yıl önce almış olduğumuz TV ünitesini teslim almamıştık şimdi 5 aydır almak için uğraşıyoruz. Elimizde yok diyorlar ama sitelerinde var görünüyor. Paranızı geri iade edelim diyorlar 1.5 yıl önce 1.2 olan ürün şimdi 2500 lira. Ve eski parayı iade edelim diyorlar. Çevremdeki insanlar hepsi İstikba...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Bayi Çok Fazla Fiyat Veriyor
2.olarak İstikbal Diego TV ünitesi liste satış fiyatı 7964 TL iken Ceyhan Şahinler Mobilya 10 bin tl fiyat çıkarttı İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda fiyat sorduğumda siteden bakabilirsiniz seklinde tersleyici bir konuşma tarzı ve bayinin kar marjı koyduğunu onların elinden gelen bir şey olma...
Antalya Aspendos Avşarlar İstikbal Mobilya Alınan Ürünlerin Gelmemesi
Antalya Aspendos Avşarlar İstikbal mobilyadan Aralık 2021 de koltuk takımı TV ünitesi yemek odası takımı l koltuk-püf ve zigon sehpa aldık. Ocak ayında bütün parayı yatırıp mobilyamızı istedik sandalyelerinden birinin ayağı dengesiz çıktı üzerinde ürünün hatalı olduğuna dair etiketiyle bize getirmiş...
İstikbal Ürün Teslimat I Zamanında Yapılmadı
07.01.2022 de TV ünitesi sipariş verdim. Minimum 15 gün maksimum 60 gün içinde teslim edilecek denildi bugün 11.03.2022 fakat teslimat hâlâ olmadı sipariş i iptal ettim teslim edemeyecekseniz niye tarih verip bekletiyorsunuz İstikbal gibi bir markaya yakışmadı
İstikbal Mobilya'nın Servisi Ve Ürünleri İle Yaşadıklarımız
İstikbal'den evimizi döşedik bütün ürünlerimizi istikbalden aldık. İki yatak bazasıyla birlikte+koltuk takımları+masa takımları TV ünitesi vs. Bazaların birinde problem çıktı. Aldığımız bayi ilgilendi sağ olsunlar onlarla hiçbir problem yaşamadık. Bizi yetkili servise yönlendirdiler neyse servisi ça...
İstikbal Ayıplı Ürün Teslim Edip Kabul Etmiyor
İstikbal İzmir Karabağlar mağazasından TV ünitesi satın aldım. Ürünüm 2 Şubat 2022 tarihinde teslim edildi. Fakat teslimden hemen sonra temizliğini yaparken üründe dedi tespit ettim. Durumu hemen hem telefonla hem de mail olarak İstikbal firmasına bildirdim. Bayiden en geç 21 gün içinde değişim yapı...
İstikbal TV Ünitesi Kapağı
İstikbal Mobilya'dan TV ünitesi aldık alırken TV ünitesinin kapağının eksik olduğunu söylemediler ama eve geldi ki kapak yok. Daha sonra biz bunu hatırlattınız da ürün bize böyle geldi. Bizde de yok yapacağımız bir şey yok şeklinde ilgisiz alakasız bir şekilde cevap verdiler yani TV sesini eksik bir...
İstikbal Teslim Edilmeyen TV Ünitesi
18 Aralık 2021 tarihinde siparişini verdiğim TV ünitesi bu tarihe kadar teslim edilmedi. Bayiyle görüştüğümde 2 parçasının geldiğini 1 parçasının gelmediğini üretimde olduğunu öğrendim. Mart ayında düğünümüz var 5 Şubat a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstikbal Betty Tv Ünitesi Evime Teslim Sorunu
Şanlıurfa Haliliye de bulunan İstikbal Yıldırım ev Concept mağazasından yaklaşık 2 ay önce "İstikbal betty TV ünitesi" ni ödemesini yaparak aldım. Aldığımda ürünümün Diyarbakır'a teslim edilmesini istemiştim, mağaza sorumlusu c** bey "sorun yok ürün hazır olduğunda hemen teslim ederiz" dedi. Ürünüm ...
![profile]()
1 Destekçiİstikbal Ayıplı Ürün!
Atakum İstikbal mağazasından aldığım TV ünitesi ve orta sehpa servis tarafından gelip kuruldu. Servis ile beraber TV ünitesindeki fabrika hatası deforme ürünün teslim kağıdına yazıldı. Ben sıfır aldığım ürünün fabrikasyon defolu geldiği için iadesi için bayiye gittiğimde bu ürün artık üretilmiyor. D...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçiİstikbal TV Ünitesinin Dolabını Göndermedi
Kayseri İstikbal mağazalarının kumsal AVM şubesinden aldığım TV ünitesinin parçası eksik satış yapan g**s** isimli satış temsilcisi bize ürünün dolaplı halinin resmini gösterdi beğenip ürünü aldık 3 gün sonra ürünü getirdiklerinde gördük ki 2 dolaplı olan ürünün tek dolabı gelmiş diğeri yok. Ürün tü...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçiİstikbal Mobilya Koltuk Takımı Ve Tv Ünitesi Hakkında
İstikbal mobilyadan almış olduğum indigo marka koltuk takımı ve TV ünitesinde sorunlardan dolayı bir ay bekledikten sonra gelen servis ve İstikbal mobilyadan şikayetçiyim. Garantisi olmasına rağmen uyumak için bile kullanamadığım üçlü koltuğun yayları çıkmış astarı yırtılmış olmasına rağmen sadece g...
İstikbal - Sipariş Sonrası Ek Ödeme Talebi Sorunu!
Mobilya alışverişim için 29 Ocak 2022 tarihinde İstikbal'in Ankara-siteler'de yer alan alitel İstikbal şubesini ziyaret ettik. Aynı gün almayı düşündü...
“Çözüme kurumsal yaklaşımı için İstikbal'e ve süreci takip eden Seher Hanım'a teşekkür ederim.”