Zorunlu Adres Değişikliği Ve Sürekli Teslimat Ertelemeleri

IKEA’dan sipariş verdiğim ürünün teslimatı Kolay Gelsin tarafından yapılacaktı. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir ve adresim aslında aynı olmasına rağmen, üç gündür SMS üzerinden “adres değişikliği yapmam” gerektiğine dair mesajlar alıyorum. Sistemde “komşuma bırak” seçeneğini işaretleyip güncelleme yaptığımda ise teslimat tarihi otomatik olarak bir sonraki güne atılıyor.

20 Şubat’ta gelmesi gereken siparişim 21 Şubat’a, 21 Şubat teslimatı ise bu kez 23 Şubat’a ertelendi. Adresimde bir değişiklik olmamasına rağmen, sistem beni zorunlu olarak değişiklik yapmaya itiyor ve her seferinde tarihi ileri atıyor. Bu durumun bilerek yapıldığını düşünmeye başladım ve mağdur ediliyorum. Gönderi/müşteri numaram: 173400093.

Konuyu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve bu ertelemelerin bile isteye yapıldığını düşündüğümü belirttim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve teslimatım hâlâ ertelenmiş durumda.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, özellikle de bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sisteminizdeki bu zorunlu adres değişikliği ve tarih erteleme sorununun da incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.