Teslimat Denemesi Yapılmadan Siparişim İade Edildi Ve Açıklama Alamadım

29.07.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden vanilya şurubu siparişi verdim. Kargo takibinde ac7934520 ve 209536739 numaralı gönderim için bugün tarafıma “teslim edilemediği için iade edildi” şeklinde mesaj geldi. Oysa teslimat günü evdeydim ve kapımı çalan ya da beni arayan hiç kimse olmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kargo firması ile görüştüğümde sadece “kargonuz iade edildi, bir sorun oluştu” şeklinde bilgi verildi, ancak bu sorunun ne olduğu açıklanmadı. Kargo firması, gönderen firma ile görüşmem gerektiğini söylüyor fakat Amazon tarafında doğrudan arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, bu nedenle muhatap bulamadan mağdur durumda kaldım.

Siparişim hiçbir teslimat denemesi yapılmadan iade edildiği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yeniden ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini veya tercih ediyorsanız ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun neden iade edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.