Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Siparişim Hâlâ Gönderilmedi, Bilgilendirme Yok

2 Aralık’ta IKEA online mağazadan Hemnes divan ve Agotnes yatak siparişi verdik. Siparişimiz 5 Aralık’ta teslim edildi ancak gönderilen ürünler yanlıştı. Aynı gün durumu bildirerek şikayet oluşturduk. 8 Aralık’ta yanlış ürünler evimizden alındı fakat o günden bu yana kendi sipariş ettiğimiz ürünler hâlâ tarafımıza gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, konunun inceleme aşamasında olduğu, bize geri dönüş yapılacağı ve en fazla bir hafta süreceği söylendi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

130212250170406 numaralı siparişimize ait doğru ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat süreci ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.