to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Nevresim Ve Eksik Yataklar İçin Acil Çözüm Talebi
06.04.2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden Hemnes divanım için iki adet yatak siparişi verdim. Ancak siparişimde yatak gelmesi gerekirken tarafıma iki yatak yerine nevresim gönderildi. Ürünler Ordu/Fatsa adresime teslim edildi ve o günden beri sorunun çözülmesini bekliyorum.
Bugün müşteri hizmetlerine sonunda ulaşabildim. Yaşadığım sorunu anlattığımda, yanlış gelen ürünlerle ilgili video göndermemi istediler ve bu videoyu mail ile iletmem gerektiği söylendi. Ürünlerimin bulunması durumunda bana gönderileceği ifade edildi ancak şu an hâlâ net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmedi, elimde sadece beklemem söylenmiş durumda.
Ben IKEA’dan, siparişimde yer alan iki adet yatağın bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bana yanlış gönderilen nevresimlerin de adresimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde mağduriyetimin hemen giderileceğini iettiker ama sadecebtalep oluşturulmuş
31 Mart tarihinde IKEA’dan satın aldığım yatak yerine adresime yanlışlıkla nevresim gönderildi. O günden bu yana defalarca durumu iletmeme rağmen süreç uzatıldı ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Yanlış gönderilen ürün ortadayken, siparişime ait doğru yatağın hâlâ tarafıma gönderilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Aradan geçen zamana rağmen ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de somut bir adım atıldı. IKEA’dan, satın aldığım yatak modelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
IKEA’dan yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildi ve bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. 31 Mart’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda talebimin iletildiği ve mağduriyetimin giderileceği söyleniyor, ancak ne somut bir işlem yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Sürekli aynı cümleleri duyup hiçbir ilerleme göremiyorum. Yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
