to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde IKEA’dan internet üzerinden Hemnes divanım için iki adet yatak siparişi verdim. Ancak siparişimde yatak gelmesi gerekirken tarafıma iki yatak yerine nevresim gönderildi. Ürünler Ordu/Fatsa adresime teslim edildi ve o günden beri sorunun çözülmesini bekliyorum.
Bugün müşteri hizmetlerine sonunda ulaşabildim. Yaşadığım sorunu anlattığımda, yanlış gelen ürünlerle ilgili video göndermemi istediler ve bu videoyu mail ile iletmem gerektiği söylendi. Ürünlerimin bulunması durumunda bana gönderileceği ifade edildi ancak şu an hâlâ net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmedi, elimde sadece beklemem söylenmiş durumda.
Ben IKEA’dan, siparişimde yer alan iki adet yatağın bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve bana yanlış gönderilen nevresimlerin de adresimden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini istiyorum.
25 Temmuz’da teslim edilen Hemnes divan ürünüm kargo paketini açtığımda kırık çıktı. Hemen aynı gün mail yoluyla IKEA’ya ulaşıp değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 161807254262626. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her görüşmemde farklı bilgiler veriliyor; ...
2 Aralık’ta IKEA online mağazadan Hemnes divan ve Agotnes yatak siparişi verdik. Siparişimiz 5 Aralık’ta teslim edildi ancak gönderilen ürünler yanlıştı. Aynı gün durumu bildirerek şikayet oluşturduk. 8 Aralık’ta yanlış ürünler evimizden alındı fakat o günden bu yana kendi sipariş ettiğimiz ürünler ...
IKEA’dan online olarak Hemnes divan satın aldım ve ürünüm 10 Şubat’ta Arvato kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda divanın parçalarından birinin kırık olduğunu, ayrıca oturma yüzeyine konulması gereken farklı ölçülerdeki tahtaların da yanlış sayıda gönderildiğini fark ettim. Bunun üzeri...
IKEA online mağazadan 17.01.2026 tarihinde Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 5117*********96. Ürünün kurulumunu kullanma talimatlarına birebir uygun şekilde yaptım ancak divan kısmı en başından beri düzgün kapanmıyor ve kapanırken zorlanma oluyor. Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime ...
Sayın Yetkili, 13 Kasım 2025 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden 2 adet Hemnes divan ve 4 adet yatak satın aldım. Toplam 59.493 TL ödeme gerçekleştirdim. Aradan 25 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmemiştir. Taşıyıcı firmanın depodan eksik ürün alması nedeniyle sevkiya...
Yorumlar