to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Hemnes Divan Kapanmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor Ve İade Talebi
IKEA online mağazadan 17.01.2026 tarihinde Hemnes divan satın aldım. Sipariş numaram 5117*********96. Ürünün kurulumunu kullanma talimatlarına birebir uygun şekilde yaptım ancak divan kısmı en başından beri düzgün kapanmıyor ve kapanırken zorlanma oluyor.
Yaşadığım sorun üzerine IKEA ile iletişime geçtiğimde benden fotoğraf ve video istendi, istenen tüm görselleri aynı şekilde ilettim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “dönüş yapılacak” denilip oyalandım. Son görüşmemde E** Hanım’ın bizzat ilgileneceği söylendi ancak kendisi de beni hiç aramadı.
Başta yalnızca kurulum konusunda montaj yardımı talep ederken, firmanın bu kadar ilgisiz kalması ve ürününün arkasında durmaması nedeniyle artık ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
IKEA’dan aldığım Hemnes divanı kurarken sorun yaşadım, divan düzgün kapanmıyor ve zorlanıyor. Görselleri gönderdim, bir hafta içinde geri dönüş almadım. Sürekli “dönüş yapılacak” denildi, e** Hanım’ın ilgileneceği söylendi ama aramadı. Şu ana kadar hiçbir ilgi ve alaka görmedim, bu yüzden ürünü iade edip ücret iadesi talep ediyorum.
