Gece Teslimatlarında Saatlerce Bekletilmek Ve İptal İmkanı Sunulmaması

Yemeksepeti üzerinden Özlüce bölgesindeki y Market’ten dün ve bugün gece sipariş verdim. Dün yaklaşık 00.30’da, bugün ise 23.40 civarında verdiğim siparişlerim her iki günde de sabaha karşı 03.00–04.00 gibi teslim edildi. Bu nedenle iki gecedir uykusuz bir şekilde saatlerce kurye beklemek zorunda kalıyorum.

Uygulama bu kadar gecikmeye rağmen bana siparişi net ve sorunsuz bir şekilde iptal etme seçeneği de sunmuyor. Uyumak istesem bu sefer de sabaha karşı gelen kurye kapıyı çalacağı veya arayacağı için rahatsız olacağım, o yüzden mecburen teslimat gerçekleşene kadar bekliyorum. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de günlük düzenimi bozuyor.

Ekte yer alan #nrru-2639-5ip7 numaralı siparişimde teslimat saatlerindeki aşırı gecikme, #nrru-2639-odns numaralı siparişimde ise 24 Eylül 01.23’te iptal edilen siparişime dair kayıtlar açıkça görülmektedir. Siparişlerin bu kadar ileri saate sarkmaması, makul bir teslimat süresi belirlenmesi ve bu tür durumlarda müşterilere sorunsuz iptal seçeneği tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir tekrarın önüne geçilmesini istiyorum.