IKEA teslimat

IKEA’dan aldığım ürünlerin teslimatı için belirlenen randevu günü ve saatleri içerisinde, taşıma firmasının aracı adresime geldi. Ancak taşıyıcı, aracını park ettiği yerden evime olan yaklaşık 20 metrelik yaya yolunu yürüyemeyeceğini belirterek ürünlerimi teslim etmedi. Bu durum karşısında IKEA çağr...

Borusan Lojistik üzerinden 9318735 numaralı gönderimin Çorum Merkez adresine teslimatı için uzun süredir beklemekteyim. Teslimatın 23 gündür gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Teslimatımın bir a...

IKEA’nın internet sitesinden 18.08.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 2 adet 80329197 ürün kodlu Tyssedal Pax dolap kapağı, 20.08.2025 sabahı saat 08:30 civarında nakliye firması tarafından adresime ambalajı hasarlı şekilde ulaştırıldı. Hasarlı olduğu için tutanak tutulmasını talep ettim, fakat nakliy...

26 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtilen ürünlerim, IKEA tarafından haber verilmeden 30 Ağustos’a ertelendi. Sipariş numaram: 194994216. Teslimat adresim İstanbul ve sipariş formunda adresim doğru olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede adresin hatalı olduğu iddia edildi. O...

İstanbul Kadıköy’de 1 ay önce IKEA’dan aldığım gardırop teslimatı sırasında, teslimat ekibi parke zeminde derin bir iz bıraktı. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve olay anının videosunu talep ettiler. Ancak, başka bir sorun yaşanmadı ve bana garanti veya sözleşme kapsamında bi...

IKEA’dan 6586 TL tutarında alışveriş yaptım ve ayrıca 652,74 TL kargo ücreti ödedim. Ancak kargolama sürecinde yaşanan büyük bir özensizlik nedeniyle aldığım cam saklama kabı paramparça şekilde elime ulaştı. Ürünü yalnızca file gibi bir ambalaja sarıp göndermişler, başka bir koruma yapılmamış. O kad...

IKEA'dan Ingatorp masa satın aldım ve montaj hizmeti için de ücretini peşin olarak ödedim. Ürünü satın alırken teslimattan sonra en geç 48 saat içinde montaj yapılacağı belirtildi. Ancak teslimat gerçekleştikten sonra montaj için IKEA'yı aradığımda, bana ancak 10 gün sonrası için montaj randevusu ve...

Geçen hafta IKEA internet mağazasından aldığım Billy kitaplık ve masa, montaj ekibi tarafından teslimat sırasında hasarlı olarak tespit edildi. Sipariş numaram: 5108*********26. Ürünlerin değişim garantisi olmasına rağmen, bir haftadır değişim işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

+2

23.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesinden 52 parça gardırop ürünü satın aldım. Mağazadan çıkmadan nakliye ücretini ödeyerek teslimat hizmeti aldım. Ancak ürünlerim teslim edilirken, nakliye çalışanları evimin sokağına inişte bir yokuş olduğu gerekçesiyle ek para talep ederek ürünleri taşımayı ...

02/08/2025 tarihinde İstanbul/Küçükçekmece adresine teslim edilmek üzere IKEA Ümraniye şubesinden yavrulu yatak siparişi verdim. Sipariş numaram: 252915020. Ürünün teslimatı için 21.596₺ ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca IKEA müş...

22 Ağustos 2025 tarihinde IKEA internet mağazasından teslim aldığım masa tablası hasarlı olarak elime geçti. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o zaman hızlıca çözülmüştü. Bu sefer ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” denildi fakat kimse aramadı...

20 Temmuz’da IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Kallax kitaplık hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarlı parçaların değişimi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklememiz gerektiği söylendi. Son olarak, yeni parçaların ekim ayına kadar gelmeyeceği ve toplamda 3 ay bekl...

1 Ağustos civarında Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmek üzere IKEA’dan 2 adet çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 9243702). Siparişin toplam tutarı yaklaşık 16.000 TL olup, ayrıca yaklaşık 1.900 TL nakliye ücreti kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim...

12 Ağustos 2024 tarihinde IKEA Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş. İnternet sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün için 23.218,96 TL ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 131208255359826). Sipariş sırasında teslimat adresim olan Giresun Merkez, firmanın sisteminde kargo dağıtımına açık bir bö...

10 Ağustos’ta teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılan Söderhamn köşe koltuk siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşadım. Ürünlerin sadece kılıfları teslim edildi, gövdeler ise gelmemişti. Buna rağmen teslimat tamamlanmış gibi sisteme işlenmişti. Defalarca hem kargo firmasıyla hem de IKEA müşteri ...

19/08/2025 tarihinde IKEA Yenimahalle Ankara şubesinden sipariş numarası 9320350 ile iki adet pax model gardırop satın aldım ve nakliye hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ürünler teslim edilirken nakliye ekibi, eşyaları ikinci kata çıkarma konusunda isteksiz davranıp, “Bunu biz mi çıkaracağız? ” diye...

19.08.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından pax model yatak odası dolabı satın aldım ve nakliye ile kurulum için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen 43 parça ürünün içinde menteşe eksikti. Borusan teslimat ekibi 19.08.2025’te eksik parçayı bildirmesine rağmen, 21.08.2025 itibarıy...

20.08.2025 tarihinde saat 08:04’te IKEA’dan, 989687601071 takip numaralı malm şifonyer siparişimin gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak şu an saat 21:00 ve ürünüm hala teslim edilmedi. İstanbul Üsküdar’daki adresime pazartesiden beri teslimat bekliyorum. Teslimatla ilgili gün boyunca...

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim 210208252308476 numaralı siparişim, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Denizli/Pamukkale ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.326 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk görüşmemi 3-4 gü...

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan verdiğim 210208252308476 numaralı siparişim, aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Denizli/Pamukkale ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.326 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk görüşmemi 3-4 gü...

12 Ağustos tarihinde IKEA üzerinden satın aldığım ürünler, 13 Ağustos'ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bana ulaştırılmamış, defalarca yaptığım telefon görüşmelerine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Kor...

25.07.2025 tarihinde saat 12:46’da, 212507257119956 numaralı siparişimle IKEA Mopa Mobilya’dan vihals sürgü kapaklı dolap satın aldım. Ürünün alt taban parçası kırık olarak teslim edildi. Değişim talebinde bulundum, ancak değişim olarak gönderilen parça da hasarlıydı. Tekrar resimlerini çekip değişi...

09.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım ürünün, tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine ve bugün 19.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Samsun Atakum’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ileti...